我簡單解讀一下一流的主管，主管怎么跟主管比呢？在一個產業里100個主管比，在過去相當長時間創造的績效有多好。部屬要跟部屬比，在過去一段時間快速延續之后，他的工作表現、業績，貼一個標，一流、二流、三流。如果讓這部機器想象停擺一下，可以發現這里面有一、二、三、四流的區別。但是機器運轉時間夠長，到最后就會發現，一流主管底下是一流的部屬，如果這個總經理長期停留在二流境界，可能老早就淘汰出去。請問為什么是這樣？

描述一下一流主管有哪些特性。許倬云教授，有一次他做了一個演講，我引用他的一句話，他說一個出色人才，須有知識、有監視、有膽識。我根據許教授的講話，做了一個解讀，所謂知識就是資訊的累計，所有資訊都過去，否則怎么會有所謂的資訊不同步。這就是資訊不對稱，代表資訊已經過去。你要取得經驗，才能有深度，才能提升到見識，我們不是靠知識進企業，而是靠見識進企業。

我接著許教授的三個名詞，描述三個屬性，說一下為什么長期之下，二流主管只能保有。第一個，欠缺知人之名。這是一個二流主管，見識、知識、膽識都有限。第二個理由，無法提供優沃的條件，他付不起薪水、不提供寬廣的空間讓有能力的人施展所長，所以帶來的是庸才。第三個理由，他忌人才，怕被取而代之。人有千千種，以我的工作經驗我發現，工作中有一種非常難以相處，絕對不是脾氣暴躁的，而是欠缺自信心的人，這種人一會動機，二會邀功。

最近有一本書，從美國傳到亞洲來，從優良到卓越提到，一流的經營者有兩種哲學，一個是競爭哲學，另外一個是創造哲學。公司業績下滑，馬上檢討、負責，可是一旦經營成果上揚，業績越來越好，馬上看看誰帶來的莫大貢獻，是屬下的辛勞、老板的配合。

氣度越寬廣的成就越大，如何擴大胸襟氣度，這個論壇就提過這方面的經驗，讓我們不斷學習、成長，你逐漸對自己具有信心，你的氣度胸襟自然就會開闊了。第四，良禽擇木而棲，而基于這四個理由，你會發現，如果長期停留在二流主管的狀態，要么被淘汰出去，就要想辦法提升到一流境界。第二代企業家只能被稱為企業家的第二代，經過不斷的收成開創，才能改名為第二代企業家。

這個理念在表明西方的概念，再看看我們的老祖宗怎么看待，請看強將手下無弱兵，兵隨將轉，將帥無能，累死三軍。獅率羊群，羊亦獅；羊率獅群，獅亦羊；千均醫德，一將難求，只聽說永遠打敗仗的將軍，從來沒聽說永遠打敗仗的士兵。所以主管有多重要，我們看看老祖宗的智慧，給各位列舉了一些古人的智慧，第一個《馬說》，給各位念一下：

世間有了伯樂，然后才有千里馬。千里馬經常有，可是伯樂不會經常有。所以即使有出名的馬，也只是辱沒在仆役的馬夫的手里，和普通的馬一起死在馬廄的里面，不因為日行千里而出名。

日行千里的馬，吃一頓有時吃完糧食一石。喂馬的人不知道它能夠日行千里，而沒有喂養。所以這樣的馬，雖然有日行千里的才能，但是吃不飽，力氣不足，才能和優點不能從外面表現。尚且想要和普通的馬一樣都做不到，怎么能要求它能夠日行千里呢？策之不以其方法，喂養它不能夠充分發揮它的才能，千里馬嘶鳴，卻不能懂得它的意思，只是握著馬鞭站到它的跟前，說："天下沒有千里馬！"唉，難道是真的沒有千里馬嗎？恐怕是真的不認識千里馬?。∪招星Ю锏鸟R，吃一頓有時吃一石糧食。喂馬的人不知道它能夠日行千里而喂養。所以這樣的馬，即使有日行千里的本領，吃不飽，力氣不足，才能和英武的體態不能從外面表現。尚且想要[它]和普通的馬一樣,都做不到，[又]怎么要求它能夠日行千里呢？

這篇文章是向皇上表達人才是聲聲呼喚的，這篇文章有點酸的味道，這個話講的很有道理，伯樂就是主管，如果沒有伯樂，就會老死馬廄。

主管不敢用人，怕屬下的人會超越自己。我們看看美國卡內基先生，他敢重用能力比他強的人替他工作。回到我們老祖宗的故事。司馬遷先生實際在2209年前，劉邦好不容易打敗相遇，統一了中國，舉行了一次慶功宴，把屬下聚集過來，跟屬下說，你們老老實實告訴我，我劉邦何以得天下。屬下趁這個機會，把心理的不滿都說出來，對劉邦說，你脾氣暴力不堪，服侍你是很辛苦的，不過你論功行賞，我們為你拋頭顱撒熱血。

老板妒忌屬下才華，企業不壞幾兮？不懂得論功行賞，所以最后才江山不保。劉邦說你知其一不知其二。妒忌才華，不能動用屬下的才華，最后才會敗了。

所以從這個歷史故事給我們提醒，只有氣度胸襟寬廣才有一番大的事業。再看看，曾國藩的湘軍，進一步提醒我們只有在好的統帥之下，才能創造出一流的事業。

今天的組織帶來的，一層管一層，層層節制。可是我建議從新解讀這個組織圖。請各位倒過來看，總經理在低下，應該請兩支強有力的手臂來支持你的副總。副總支持有兩支強有力的手臂來支撐上面的經理，經理低下支撐的是基層人員，不要忘記，在前線作戰的是這些人啊，利潤是代表過去一段時間經營的成果，但為什么不把眼光放在顧客滿意度、員工滿意度上，沒有這些企業能力長期生長下去嗎？全部是來自于客戶的滿意度，客戶旨在參考，不是這樣的嗎？所以請不要虐待基層人員，業務員、售后員、或者是生產線上的技術員、作業員工，不要忽略他們的重要性。