近幾年，房地產業的飛速發展帶動了其下游的家居建材行業的繁榮，許多大型家居賣場迅速在全國攻城略地。但是，近期國家加大了對房價的調控力度，打擊炒房者，使得整個樓市進入了觀望階段。

　　家居建材行業作為樓市的下游行業，也不同程度地受到了影響。全國的家居賣場與去年同期相比，銷量普遍下降。在這種情況下，經銷商如何才能保證自己的銷量？這就涉及到了廣告宣傳的問題。

　　筆者將結合三、四線城市的實際情況，對經銷商如何做好廣告宣傳提出幾點建議。

　　市場調查：細微之處見功夫

　　廣告的效果好不好，關鍵在于它是否適合當地人的“口味”，是否能讓大眾接受。這就要求在發布廣告之前，必須進行市場調查。市場調查并不是一個生疏的概念，但是，如何有針對性的做好市場調查，卻不是一件容易的事情。尤其是三、四線城市的市場調研，難度更大。以門窗產品為例，筆者認為，在宣傳廣告發布之前，先要進行以下幾個方面的調查。

　　1. 了解當地人民的消費水平。這樣做主要是為了了解當地消費者所能接受的產品的檔次。了解了這一情況，經銷商就可以根據消費者的消費水平和消費觀念，有選擇性地從廠家備貨。

　　2. 了解當地人民對該產品的認知程度。這是為了反映經銷商或者企業之前的廣告宣傳力度，以便決定本次廣告的投入和宣傳力度。

　　3. 了解哪一類廣告大家可以更好地接受。如媒體廣告、展板、報紙廣告、網絡廣告、宣傳單、車體廣告、社區廣告等。

　　廣告策劃：“一步到位”不如“量體裁衣”

　　提高產品的關注度離不開系統的廣告宣傳策劃。廣告策劃不具備普遍的適用性，不可能做到“一步到位”，需要企業和經銷商根據當地的實際情況“量體裁衣”。做好廣告策劃，首要的工作就是了解產業環境，確認產品自身的優勢和弱點。比如，經銷商要了解企業的品牌是全國性的，還是區域性的；實行的是單一的品牌策略，還是多元的品牌策略；是企業知名度高，還是產品知名度高等。

　　同時，經銷商在制定廣告策劃時，要明確廣告的目標。這個目標至少是半年或者一年，也可以根據當地市場的需要延長廣告的時間。所以這個目標必須成熟，并且要有一定的預見性。鑒于此，廣告策劃不可千篇一律，要因時、因地、因人而異，不可脫離實際。

　　另外，廣告策劃還要考慮到廣告的投入和預期的收入。從整體到局部、從方案到實施、從開始到結束，經銷商都要仔細慎重地考慮，為即將推出的廣告把好關。

　　整合資源：減少不必要的投入

　　想要讓廣告宣傳的效果明確，但又不需要投入太多的資金，就必然需要一個有針對性的推廣方式。眾所周知，目前信息傳播速度最快的渠道就是網絡，但網絡不是唯一的途徑。電視廣告、墻體廣告、車體廣告等傳統的推廣方式也可以滿足宣傳的需求。

　　不同的廣告宣傳效果是不同的。相對來說，戶外廣告和宣傳單的成本比較低，但是覆蓋面積卻很局限，時效性也較差，適用于促銷活動。網絡推廣雖然傳播范圍最廣，但是在三、四線城市卻得不到經銷商的認可。原因有兩方面：一是成本較高，二是三、四線城市的消費者尚不能接受網上訂購門類產品。

　　售后服務：保證廣告效果得以實現

　　隨著社會的發展，只銷產品不服務的時代已經過去了。“品牌為王”，提升品牌的服務意識成為制勝的關鍵。據一位經銷商介紹，維護好與客戶之間的關系關鍵在于保證服務質量，只有這樣，才可以樹立好的口碑，才會有更多的回頭客，也才會吸引更多的消費者。向消費者提供經濟實用、安全可靠的優質產品和完善的售后服務是企業生存和發展的前提條件。

　　完善的售后服務還包括合理處理顧客的投訴。據美國學者研究表明，如果投訴沒有得到企業的重視， 2 ／3 的顧客會轉向該企業的競爭對手；如果投訴最終得到了解決，大約70％的顧客會繼續光顧該企業；如果投訴得到了妥善、及時的解決，繼續光顧的顧客比例會上升到95％?？梢哉f，售后服務是保護消費者權益的最后防線，同時也是解決經銷商失誤或消費者投訴的重要補救策略。 顧客對產品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面。前者體現了顧客在物質方面的需要，后者則體現在精神、情感等方面的需要，如優雅的環境，完美的安裝過程，及時、周到的服務等。

　　在現代社會，企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得顧客的支持，保持顧客的忠誠度，提高顧客的滿意度。對于經銷商而言，要想在三、四線城市有所建樹，必須對當地的市場有充分的了解，抓住顧客的心理需求和市場行情，才能知己知彼，百戰不殆。