門里門外,兩種人生。門里,溫情暖意融融;門外,喧囂熙熙攘攘。一道門,隔開了不止一面的人生;一套門,講述著不止一個故事。這些都是廣東佛山市南海西樵山下的中國行業領軍企業“潤成創展”告訴世人的道理。
南海觀音是西樵山上的一尊銅像。
西樵山腳下有一家木業公司——潤成創展木業,關偉鏡是這家木業公司的總經理,也許是風水原因,或是得到了山上那尊南海觀音的普度,對于做企業,他是一個內心沒有絲毫邪念的人,對于心中想做的事情,總是有著美好的愿望。
在他看來,凡事都有因果關系,想把企業做好,就要踏踏實實去做,而不是夸夸其談。他做事的風格一貫是多做少講,如果一定要講,也多是做了再講。其實,這也是他父輩們一直如此的做事方式:敏于行,訥于言。
埋頭走路,抬頭看路——走出困境的潤成
和很多企業家相比,關偉鏡還是有些特別的,因為潤成木業是家族生意,所以他不是白手起家。盡管如此,并不意味著一切都一帆風順。當他成為潤成公司實際領導人時,賬面上已經虧損了1000多萬元。
面對1000多萬元的虧損,關偉鏡背上像壓了一座大山一樣,焦慮、慌亂、痛苦、失落,卻又無可奈何。當時,整個企業人心渙散,很多人離職,已成人去樓空之勢,此時想攔更顯有心無力。
關偉鏡知道,當時自己還沒有和員工們有深厚的感情基礎,情感不成熟又舍不得,如之奈何?只有尊重員工的選擇。為了能抓住最后一線生機,每個人走的時候,關偉鏡都會十分真誠地說:“如果你們愿意回來,隨時都可以回家看看。”那時,在關偉鏡心里雖然有滴血一樣的痛,但也就是在那時,當每送走一個他想要留下來的人時,他就在心底里渴望一次,一定要吸引這些人再回到潤成。
經營人心比經營企業更重要。關偉鏡意識到,一些員工在求職過程中,除了考慮薪水高福利好、發展機會多的公司外,還有自己在所在單位的價值感、成就感、歸屬感。所以,最終能使一個人敬業愛崗的動力是公司的人性文化。
于是,危機重重之下,他開始思考怎么為員工建立一個無所顧忌抒發心中不滿的平臺,讓員工真正與企業融為一體。對離開的老員工,關偉鏡尊重他們的選擇,而且還會每年都給他們寄卡片祝福。
懷著一顆感恩的心的關偉鏡默默祝福那些離開公司的員工。無欲則剛,一段時間后,不少人被他這一行為打動了,于是再次義無反顧地回到了公司。
看準路,選對路——潤成多元創新之路
幾年后,聚人氣、有生氣,天時、地利、人和的潤成呈現一派欣欣向榮之氣。在關偉鏡的努力經營下,公司不僅走出了當時的危機,而且已經站到了木門業的制高點上。
如果用《中國實干精神》一書中所揭示出的想干事、敢干事、會干事、干成事的邏輯來看,第一代創業者的優勢體現在:敢干,敢吃苦,敢從小事、從一點一滴做起,勇于不懈地去努力。而第二代創業者的優勢則突出表象在更會干,他們會通過創新、合作、整合等方式,獲得更大的效率,尤其在品牌打造上,更是青出于藍勝于藍。
作為第二代創業者,關偉鏡知道,品牌同人一樣,也有個性,一旦消費者混淆不清,品牌就會失去競爭力。為讓品牌在紛繁的市場脫穎而出,潤成創展進行了一系列的創新,如追求個性化、差異化營銷,不斷把握消費變化的需求,將潤成創展品牌個性融入其中,以讓消費者產生共鳴。
在關總眼中,在潤成創展看來,應該讓擺在專賣店的門能給消費者帶來一種文化上的體驗。為了讓門中更有文化的品味,潤成考慮的是如何讓體驗更具有感官色彩,如在專賣店內分區做古典區、歐式區、現代區等環境設計,以體現不同風格的木門產品。另外,貴族、個性化的服務,更能使顧客無論從精神還是情感上都能得到一種補償。
升級后的體驗式營銷,使潤成創展的品牌形象更上了一層樓。專賣店銷售額開始節節攀升,盈利更是可觀,而且很多建材城還將其視為樣板店。
令潤成意想不到的是,潤成此舉還引發了一場同行爭相重新裝修專賣店的風潮。
市場上的產品越來越復雜,潤成就反其道而行之,覺得越簡單的東西會越顯突出。當然,潤成也知道消費者的心理:追求簡單,且不甘于真正意義上的簡單。在潤成創展的展示廳內,大家看到的不僅僅是一道道木門,每道門都會有一首優美的背景音樂,一個唯美的故事。透過一段故事,一曲音樂,消費者可以找到最符合自己內在需要的那一款。
就這樣,一道道原本沒有生命氣息的木門,在潤成創展人的“奇思妙想”下,創造性地賦予了它內涵和靈性。在潤成創展人眼里,每道門都是有氣質和個性的,都是一個鮮活的生命。
憑著這股執著與熱情,潤成品牌出奇制勝、聲名大噪。
在品牌營銷活動上,潤成還有一個創新,就是“套餐”營銷,此舉使潤成在市場上接連掀起銷售熱潮,還被同行譽為獨辟蹊徑的營銷典范。同時,潤成還以聲、光、道具等表達產品設計靈感、文化,從產品推廣角度來講,這也是一個大膽創新。
行者無疆,做木門行業的領軍人物
付出與得到是成正比的,潤成創展在木門行業的超強意識,使其一直保持了原創的領先地位,并推動了木門原創設計風尚。而且,還加深了與渠道商更深入的戰略合作關系,對營造中國建材[17.68 1.61%]產業的精英文化,起到日漸深遠的作用。
這本來也是潤成一直追求的目標:致力于做高端市場,做木門行業的領軍企業。現在,潤成創展木業,已經成為中國最具原創力的木門品牌,也是最能詮釋現代木門文化的品牌。同時,還獲得了“木質門行業標準主要起草單位”、木門行業唯一的“馳名商標”、“公安部木質防火門認可生產企業”等榮譽。
行者無疆,關偉鏡的路還有很長,潤成也還有很遠的路要走。我們有理由相信,懷著虔誠與執著的關總和他的企業,一定會在前進的路上走得更好、更穩、更遠。