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6月27日，浙江福臨旺家新品上市新聞發(fā)布會在江山國際大酒店舉行。中國門業(yè)網(wǎng)、中國木業(yè)網(wǎng)等行業(yè)媒體與眾多國內(nèi)大型媒體表示了熱烈關(guān)注和大力支持。會上，中國門業(yè)網(wǎng)記者就門業(yè)行業(yè)發(fā)展與福利旺家總經(jīng)理吳照明進行了簡單交流。
記者：吳總,您好!我是中國門業(yè)網(wǎng)的記者. 請您重點介紹一下“1+5”客戶服務(wù)管理好嗎？
吳總：謝謝中國門業(yè)網(wǎng)記者的提問。所謂“1+5”售后服務(wù)標準，即服務(wù)一步到位，一次做好5項服務(wù)內(nèi)容（包括免費送貨上門、免費安裝、產(chǎn)品清擦、現(xiàn)場清理、講解產(chǎn)品日常保養(yǎng)知識等）；通過專業(yè)的客服隊伍，依托全國統(tǒng)一客服電話和先進的信息化客服管理系統(tǒng)，有效地執(zhí)行“1+5”客戶服務(wù)標準。
“1+5”售后服務(wù)標準的優(yōu)點：
（1）對于經(jīng)銷商：為經(jīng)銷商樹立良好的服務(wù)口碑，提升門店品牌形象，提高顧客滿意度；
（2）對于消費者：消費者合法權(quán)益得到充分的保護，享受到優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)及相應(yīng)的增值服務(wù)。
記者：謝謝吳總。
吳總：謝謝！
2024建筑門窗幕墻高質(zhì)量發(fā)展論壇隆重召開
