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居然之家自落戶中原以來,一直以來都實(shí)行先行賠付、無理由退換貨、綠色環(huán)保、同一產(chǎn)品,同一價格、零延遲等一系列服務(wù)理念。對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)、對售后服務(wù)一諾千金,站在消費(fèi)者的立場上,把企業(yè)利益與消費(fèi)者利益結(jié)合在一起,急消費(fèi)者所急,想消費(fèi)者所想。使得居然之家每到一處都能得到消費(fèi)者的支持和信賴,在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度不斷提高。
送貨服務(wù)延遲是消費(fèi)者尤為頭疼的問題,居然之家針對送貨服務(wù)公開承諾:2011年3月12日起,所有在居然之家購買的家具建材,都必須按合同指定的日期送貨并完成安裝,實(shí)現(xiàn)送貨安裝零延遲。對于未如期送裝的,要承擔(dān)違約責(zé)任,即:每延遲一天,按交款金額的6‰承擔(dān)違約金;超過15天,消費(fèi)者有權(quán)終止合同,商戶除要退還消費(fèi)者已交貨款外,還要按交款金額的30%承擔(dān)違約金。
為把這一承諾落到實(shí)處,居然之家已完成了合同的修改、員工的培訓(xùn)、商戶送貨管理系統(tǒng)的調(diào)適,對商戶送貨情況進(jìn)行動態(tài)管理和監(jiān)督。居然之家的細(xì)致服務(wù)贏得了中原消費(fèi)者的信賴。
2024建筑門窗幕墻高質(zhì)量發(fā)展論壇隆重召開