嘉賓：史丹利西安特約經銷處總經理李誠

時間：2010年8月5日

媒體：賈翠妮

西安媒體李總，您好，感謝您在百忙之中接受媒體的專訪。史丹利衣柜是哪年進入西安的，目前在西安的發展狀況如何？有多少個門店？未來幾年在西安的發展規劃如何？

史丹利西安特約經銷處總經理李誠西安是西部地區重要的金融、商貿中心和交通、信息樞紐。西安地處中西部兩大經濟區域的結合部，是西北通往西南、中原、華東和華北各地市的門戶和交通樞紐。歷代以來，西安在區域經濟中都具有重要地位。新世紀的西安，在西部大開發的背景下更是占盡天時地利。

史丹利一直高度重視西安市場的開發與培育，從2000年進入西安到現在，已有6個大型專賣店，進駐了2個建材超市。在未來的發展中，史丹利將仍然堅持一貫的發展策略，從產品的改革和創新，銷售、服務網絡的完善以及服務質量的提升三方面來提升我們的品牌價值。

西安媒體史丹利是來自美國的品牌，它的許多成功案例也都在國外，作為一個全球家居品牌，落戶到古城西安時，會不會"水土不服"呢？它的設計理念在落戶到一個城市中時，會不會根據城市消費特色，而發生細微的改變呢？

史丹利西安特約經銷處總經理李誠作為一個全球性的百年品牌，史丹利的產品線非常豐富，過去6年推出新產品愈600種。對史丹利來說，要打造核心競爭力，關鍵是了解客戶的需求，提供最完善的服務。史丹利無論是全球還是在中國，都不惜花很多的時間、財力、人力去做客戶的需求調查，同時，根據對客戶需求的理解，史丹利把產品研發和服務落實到實處，一是對產品承擔責任，二是為消費者提供專業的、持續的服務以及個性化的解決方案，因此不會出現"水土不服"。

值得一提的是，史丹利于1997年率先將壁柜門概念引入中國，并在此后持續不斷地將歐美發達國家的家居產品和生活理念介紹給中國的消費者，引領著國內的消費潮流。2010年4月，為配合和支持史丹利在中國及亞洲區域的高速發展，在深圳成立了全球研發中心（GlobalDesignCenter），中心的管理人員和工程師都是具有海外留學背景的博士、碩士，直接由美國總部領導，負責新產品的研發和產品改良。

史丹利經銷商是品牌面對消費者最直接的入口，我們的服務意識和水平對于消費者的第一印象是非常重要的。為了更好地服務消費者，史丹利非常重視培訓經銷商，讓經銷商具有較強的服務意識和技能，能獨立提供完善的服務。遍布全國各地的史丹利經銷商組成了密集的服務網絡，為用戶解決后顧之憂。

西安媒體我們都知道，史丹利（STANLEY）品牌不僅在工具、家居、安防、自動門等諸多領域以卓越品質和創新精神著稱于世，有"世界工具專家"之稱，更有全球"五金之王"的美譽。其產品更是成功應用于：美國白宮、英國白金漢宮、BBC、中國商務部、武廣高鐵、澳大利亞雙子塔等，那么史丹利在衣柜產品上擁有怎樣成功的品牌特色和經營理念？