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在關(guān)于產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查的過(guò)程中,出現(xiàn)了一個(gè)頗有意思的現(xiàn)象:在木門(mén)產(chǎn)品選購(gòu)的問(wèn)題上,男性消費(fèi)者表現(xiàn)出了更高的關(guān)注度,占到參與投票人數(shù)的74%,這與家裝其他行業(yè)的調(diào)查中女性為主導(dǎo)的情況形成鮮明對(duì)比。
1、叫好不叫座實(shí)木復(fù)合門(mén)輕松拔頭籌
實(shí)木一直被冠以“環(huán)保、綠色、純天然”等名頭,無(wú)論是做家具還是裝修過(guò)程中,都受盡萬(wàn)千寵愛(ài),但在木門(mén)材質(zhì)選購(gòu)這一項(xiàng),卻不敵實(shí)木復(fù)合門(mén)。
不僅因?yàn)閷?shí)木復(fù)合門(mén)具有與全實(shí)木一樣的自然雅致,而且觸感細(xì)膩光滑、還不易出現(xiàn)開(kāi)裂變形等現(xiàn)象,因此84%的消費(fèi)者在考慮木門(mén)的材質(zhì)時(shí),都將實(shí)木復(fù)合門(mén)作為首選。除了耐用之外,好看、環(huán)保也分列消費(fèi)者選購(gòu)木門(mén)所關(guān)注因素的二、三位。
現(xiàn)代人生活節(jié)奏快、壓力大,繁忙的工作之余回到家中,生活方式越來(lái)越趨向簡(jiǎn)單化,同家居裝修的大風(fēng)格相吻合,63%的消費(fèi)者更青睞現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格的木門(mén)。
2、作坊木門(mén)不靠譜九成消費(fèi)者愿重金為優(yōu)質(zhì)門(mén)買(mǎi)單
最早,家用木門(mén)大多是裝修工匠現(xiàn)場(chǎng)打制。后來(lái)隨著家居建材市場(chǎng)的細(xì)分,市場(chǎng)上開(kāi)始出現(xiàn)成品門(mén)的銷售,現(xiàn)在木門(mén)行業(yè)發(fā)展已經(jīng)迸發(fā)出勃勃生機(jī)。但是,由于木門(mén)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低,一直以來(lái),眾多管理模式落后、工藝標(biāo)準(zhǔn)地下的木門(mén)公司蜂擁而入,在市場(chǎng)上以低價(jià)沖擊。
由于涉及到材料、油漆、人工、加工工藝、企業(yè)利潤(rùn)等方面影響價(jià)格的因素,所以市場(chǎng)上的木門(mén)價(jià)格也是懸殊較大。
現(xiàn)如今走在時(shí)尚前沿的年輕消費(fèi)者,越來(lái)越看重產(chǎn)品的品牌與款式。90%以上的消費(fèi)者都愿意為一扇門(mén)擲千金,47%的消費(fèi)者對(duì)于一扇門(mén)售價(jià)的心理價(jià)位在2000-3000之間,另有6%以上的消費(fèi)者愿意出更高的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。由于木門(mén)的加工技術(shù)含量不是很高,必然存在質(zhì)量的良莠不齊,競(jìng)爭(zhēng)往往就只能從材料、生產(chǎn)工藝和服務(wù)上下工夫,所以,一般正規(guī)的大廠家的木門(mén)質(zhì)量還是有保證的。由此看來(lái),小作坊的產(chǎn)品靠“低價(jià)策略”已無(wú)法撼動(dòng)消費(fèi)者。
3、六成以上消費(fèi)者選門(mén)直奔家居賣場(chǎng)專賣店受冷落
互聯(lián)網(wǎng)的海量信息,不僅為企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī),也為消費(fèi)者拓寬了更為便利的信息通道。同其他產(chǎn)品相同,網(wǎng)站廣告已經(jīng)成為消費(fèi)者獲知木門(mén)品牌的主要渠道之一,有21%的消費(fèi)者表示,他們得到的關(guān)于品牌相關(guān)信息均是來(lái)自網(wǎng)站,這個(gè)比例在各類渠道中也是最高的。
與其他品類的家裝產(chǎn)品有所不同,在購(gòu)買(mǎi)木門(mén)的過(guò)程中,63%的消費(fèi)者更愿意到家居賣場(chǎng)進(jìn)行選購(gòu),而并非到品牌專賣店直接購(gòu)買(mǎi),這與家居賣場(chǎng)品類齊全,便于比較的優(yōu)勢(shì)密不可分;還有21%的消費(fèi)者樂(lè)意通過(guò)團(tuán)購(gòu)來(lái)集采木門(mén),眾所周知,通過(guò)團(tuán)購(gòu)可以獲得比一些賣場(chǎng)活動(dòng)更為優(yōu)惠的折扣,因此在近年來(lái),團(tuán)購(gòu)方式頗受消費(fèi)者喜愛(ài)。
4、逾四成“質(zhì)量門(mén)”最令人無(wú)奈售后服務(wù)成消費(fèi)者選購(gòu)新標(biāo)準(zhǔn)
在所有木門(mén)安裝使用的過(guò)程中,各種各樣的問(wèn)題總會(huì)層出不窮:測(cè)量誤差導(dǎo)致木門(mén)無(wú)法安裝、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致變形等等諸如此類的質(zhì)量問(wèn)題,成為41%的消費(fèi)者最頭痛的問(wèn)題,而安裝不規(guī)范的問(wèn)題緊隨其后,占比35%;保養(yǎng)問(wèn)題和環(huán)保問(wèn)題位列木門(mén)產(chǎn)品使用過(guò)程中第三四名,分別占比12%和6%。
與其他家裝材料不同,木門(mén)在選購(gòu)過(guò)程中,由于材質(zhì)大部分為木料,環(huán)保問(wèn)題的關(guān)注度普遍較低;由于生產(chǎn)廠商的制造水品參差不齊,質(zhì)量問(wèn)題也因此不斷浮現(xiàn),因此消費(fèi)者對(duì)木門(mén)售后服務(wù)的關(guān)注度日益關(guān)注,與木門(mén)材質(zhì)均獲得了31%的關(guān)注度,并列購(gòu)買(mǎi)因素榜首。
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