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提及"幸福指數(shù)",人們通常想到的是城市,其實行業(yè)也有"幸福度",只是這種幸福度泛指木門行業(yè)的發(fā)展。在木門領域內,很多的因素都影響著消費者的幸福度,木門的品牌、產品甚至是售后服務都有影響。
城市由無數(shù)的家庭構成,而每個家庭都需要有自己溫馨的房子,房屋裝修的舒適與否直接影響到居家的幸福度。木門作為家裝必不可缺少的一部分,直接影響居民的幸福度。中華網(wǎng)業(yè)內人士指出,木門已經(jīng)成為了居民家裝舒適與否的一個重要考察內容。不過,木門行業(yè)的不健全,依然影響著居民幸福指數(shù)的提升。
品牌發(fā)展不健全
中國木門的增長速度,讓我們看到了木門生產中蘊藏的巨大"金"源。同時,我們也應看到,目前中國木門出口仍有軟肋,其最大的弊端是缺乏品牌形象,所以只能打低價牌。據(jù)了解,在美國市場上,發(fā)達國家生產的同質品牌木門,能賣出比中國產品要高出10至80倍的價格。因此,中國木門行業(yè)的發(fā)展之路,應該向高端品牌產品要效益,挑戰(zhàn)國際品牌。
所以,突破產品和服務是木門行業(yè)品牌戰(zhàn)略的核心。因此,木門企業(yè)若能突破產品和服務,全面提高品牌質量,將會讓整個木門行業(yè)走向良性發(fā)展之路。
全面提升售后服務
國內木門廠家提供的售后服務才剛開始,可以向建材家居行業(yè)學習的空間還很大。目前國產木門品牌的售后服務很多時候依靠經(jīng)銷商自行把握,因此服務的水平參差不齊。大多數(shù)木門品牌都只是停留在傳統(tǒng)的商品售賣層面,服務概念僅僅只是幫忙安裝和維護等所謂"售后服務",并沒有形成一個完整、成熟的服務營銷體系,這對木門這種比較專業(yè)的家庭用品來說是遠遠不夠的。
從導購到安裝再到維護,并非一般消費者所熟悉并能自己完成的,隨著木門產品越趨智能化,技術結構越來越復雜,服務的配套及創(chuàng)新更顯重要??梢灶A見,服務經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨,服務將成為木門市場走向成熟的標志??v觀當今木門市場,誰擁有了服務,誰能為消費者提供更多的產品附加值,誰就會成為市場真正的王者,誰就會成為市場真正的領先者。
合理布局銷售網(wǎng)點
現(xiàn)在,木門行業(yè)的銷售網(wǎng)點分布極為不均,許多木門企業(yè)并沒有單獨的店面,因此大多都是依靠家居賣場,而因為受到各種因素的制約,導致這些網(wǎng)點在零售終端的銷售,售后服務上不能保證消費者的需求。
渠道網(wǎng)點部署不能僅限于市區(qū)建材市場,有眼光的木門企業(yè)已經(jīng)搶先在縣級城市和有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了自己的銷售網(wǎng)點,將銷售渠道延伸到了農村,發(fā)掘農村門業(yè)市場的潛力。下一階段,農村將會是門業(yè)消費的主力。銷售渠道的增加,一定會增加銷售。要多條腿走路,多個方向努力。比如,有條件的地方做直營,嚴格控制品質、服務,同時也能有更多的利潤;不失時機的進行網(wǎng)上交易,降低店面銷售的成本等等。目前網(wǎng)絡銷售快捷方便正越來越?jīng)_擊著傳統(tǒng)的銷售模式,國內木門行業(yè)已經(jīng)有幾個木門品牌通過網(wǎng)絡推廣享受網(wǎng)上交易帶來的好處,并且取得了不俗的銷售效果。