越來越多的職業經理人認同行業發展的空間,而廠家也越來越認同跨行業職業經理人帶來的價值是經驗主義所無法替代的,近年來在一些木門品牌出現了資深的行業經驗主義者與來自其它行業的職業經理人并肩作戰的戰略安排。
注重培訓也是木門產品的一個潛在需求,木門產品的專業化及人性化使這種培訓非常必須,近年來一些大廠都會邀請培訓顧問開展內部營銷實戰培訓,另一方面木門產品的文化內涵高也決定了對經銷商的要求更高,目前木門經銷商客戶群體相對墻地磚經銷商群來說,文化程度要高,更為細膩及專業。而經銷商的學習意識也有很大的提高。木門企業及經銷商對人才的培訓力度正在逐步加強,大多數木門從業人員都越來越重視服務型人才的培養,因為對進入門檻低的木門行業來說,未來的企業競爭力主要體現在服務上。
未來成熟的木門市場是服務力的競爭
國內木門廠家提供的售后服務才剛開始,可以向建材家居行業學習的空間還很大。目前國產木門品牌的售后服務很多時候依靠經銷商自行把握,因此服務的水平參差不齊。大多數木門品牌都只是停留在傳統的商品售賣層面,服務概念僅僅只是幫忙安裝和維護等所謂“售后服務”,并沒有形成一個完整、成熟的服務營銷體系,這對木門這種比較專業的家庭用品來說是遠遠不夠的。
從導購到安裝再到維護,并非一般消費者所熟悉并能自己完成的,隨著木門產品越趨智能化,技術結構越來越復雜,服務的配套及創新更顯重要。可以預見,服務經濟時代已經來臨,服務將成為木門市場走向成熟的標志。縱觀當今木門市場,誰擁有了服務,誰能為消費者提供更多的產品附加值,誰就會成為市場真正的王者,誰就會成為市場真正的領先者。