一、給供應(yīng)商"客戶"的待遇
　　
　　前一段時間，我應(yīng)邀去一家粘接劑制造公司做銷售員培訓(xùn)，老板和公司銷售員一起坐在會場里。我發(fā)現(xiàn)在老板的旁邊坐著一位看起來很普通的年輕人，老板經(jīng)常會和他交談幾句，照顧有加。
　　
　　中場休息的時候，老板很認(rèn)真地向我介紹："這位劉先生是我的朋友，負(fù)責(zé)我們公司的包裝箱印刷業(yè)務(wù)。"印刷廠的業(yè)務(wù)員？在我的記憶中，還沒有看到過其它企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人會如此禮遇一位普通的供應(yīng)商業(yè)務(wù)員。我知道了這家工廠產(chǎn)品包裝箱的外觀質(zhì)量為什么會如此與眾不同。正如我接受邀請受到禮遇而竭盡全力的演講一般。
　　
　　在一個合適的場合，我與老板和業(yè)務(wù)員就印刷的問題進行了探討。老板告訴我，與這家印刷廠合作已經(jīng)八年了，在這八年的時間里，他們之間的配合非常默契，從價格、質(zhì)量到供貨時間，印刷廠的工作令他們十分滿意。
　　
　　印刷廠的業(yè)務(wù)員告訴我："這家企業(yè)的業(yè)務(wù)量雖然并不大，但老板對我們業(yè)務(wù)員十分客氣，也從不拖欠印刷費，我們肯定會給這家工廠最優(yōu)惠的價格和最滿意的質(zhì)量了"。
　　
　　在我看來，正是因為老板把供應(yīng)商也當(dāng)做客戶看待，給予足夠的尊敬和禮遇，形成了某種意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不僅有效降低了包裝箱的印刷成本，而且還獲得了超過競爭對手的更加用心的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　
　　二、與供應(yīng)商保持良好長期的合作關(guān)系
　　
　　降低常規(guī)產(chǎn)品的成本相對于樹立產(chǎn)品品牌要容易得多，也有效得多。于是，圍繞如何降低產(chǎn)品的成本，提升競爭力就成為企業(yè)之間競爭的焦點和關(guān)注點。在這樣一場為降低產(chǎn)品價格開展的商業(yè)競爭中，"降價"成為一切努力的終極目標(biāo)。
　　
　　為了降低產(chǎn)品的成本，幕墻企業(yè)通常會要求配套件供應(yīng)商降低他們的價格，這種降低是具有威脅性的，如果不主動降低，門窗幕墻公司就會選擇那些可以降低的企業(yè)作為新的供應(yīng)商。
　　
　　在正常情況下，門窗幕墻公司一定是型材企業(yè)的主要客戶。那么，當(dāng)供不應(yīng)求的時候，這種客戶關(guān)系又是如何呢？
　　
　　很多人認(rèn)為，當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求的時候，供應(yīng)商一定是要賣給出的價格最高的買主。誰會去傻到要把貨賣給賒賬的買主呢？
　　
　　不過很巧，我就碰到過這樣的情況。拜訪一家規(guī)模較大的鋁型材企業(yè)老板的時候，公司銷售部經(jīng)理匯報說，有一家門窗公司想賒賬要一批鋁型材，時間又非常緊。如果打亂計劃的話，還會影響到后面其它用戶的供貨時間，請示老板是否可以把這家想賒賬的客戶訂單推掉。
　　
　　我看到老板幾乎是沒有猶豫地告訴銷售經(jīng)理，這家公司的貨要優(yōu)先安排，賒賬沒有關(guān)系。