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朱女士告訴記者，今年8月27日，她與位于永叔路的法國(guó)索菲亞衣柜專賣店簽訂購(gòu)銷合同，支付4.05萬(wàn)元訂購(gòu)一套法國(guó)索菲亞。櫥柜安裝完畢后，她才發(fā)現(xiàn)櫥柜鞋柜和衣帽間部分設(shè)計(jì)十分不合理，嚴(yán)重影響美觀。
為此，她多次找到法國(guó)索菲亞衣柜專賣店，要求對(duì)方予以補(bǔ)償。朱女士稱，在糾紛沒(méi)有得到解決的情況下，法國(guó)索菲亞衣柜專賣店卻做出了一個(gè)驚人的舉動(dòng)。她回憶道，12月6日下午3時(shí)許，家中的裝修工人電話通知她，法國(guó)索菲亞衣柜專賣店安裝人員剛進(jìn)入房間，將櫥柜上六扇門搬走，還稱此舉已獲得業(yè)主的同意。
23日，記者陪同朱女士來(lái)到位于永叔路249號(hào)法國(guó)索菲亞衣柜專賣店。對(duì)于顧客的指責(zé)，該店負(fù)責(zé)人龐經(jīng)理表示，櫥柜裝好前圖紙和下料都經(jīng)過(guò)顧客書面認(rèn)可，可是裝好后顧客卻提出設(shè)計(jì)不合理，要求退還部分費(fèi)用。經(jīng)過(guò)雙方口頭協(xié)商，專賣店同意退還9000元，并且已經(jīng)將這筆錢交給顧客。
"退款并非因?yàn)樵O(shè)計(jì)不合理，只是顧客同意我們搬走部分柜體和門。"龐經(jīng)理稱，可是現(xiàn)在顧客卻不認(rèn)可當(dāng)時(shí)口頭協(xié)商結(jié)果，并且稱他們工作人員擅自闖入其家中。他認(rèn)為，正是因?yàn)槿绱耍瑢Ｙu店目前也沒(méi)有解釋的必要，他們可以將門如數(shù)還給朱女士，但是朱女士卻借此要求繼續(xù)退還費(fèi)用，這令他們無(wú)法接受。
對(duì)此，江西聯(lián)創(chuàng)律師事務(wù)所律師余曉春認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)《合同法》相關(guān)規(guī)定，合同雙方可以協(xié)商對(duì)合同進(jìn)行變更，雙方協(xié)商一致的，以變更后合同為準(zhǔn)雙方繼續(xù)履行相關(guān)權(quán)利義務(wù)。在該起糾紛中，法國(guó)索菲亞衣柜專賣店退款一事獲得雙方認(rèn)可，但是退款的原因以及合同變更事由卻因此產(chǎn)生爭(zhēng)議。
余曉春表示，在沒(méi)有征得顧客的同意以及合同書面變更的情況下，法國(guó)索菲亞衣柜專賣店工作人員擅自進(jìn)入顧客家中將櫥柜門拆走行為明顯違法，法國(guó)索菲亞衣柜專賣店應(yīng)當(dāng)及時(shí)返還櫥柜門。
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