【門窗幕墻網(wǎng)】在房地產(chǎn)行業(yè)走入存量時代之后，另一個與其相關(guān)的行業(yè)正迎來發(fā)展機會。據(jù)機構(gòu)預(yù)測，未來5年內(nèi)，家裝行業(yè)將保持高速增長，并形成萬億級的賽道。

不過，家裝行業(yè)的集中度較低，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不明朗，這也導(dǎo)致行業(yè)亂象叢生。同時，由于房地產(chǎn)市場迭代，家裝行業(yè)也急需升級以為市場提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

那么，家裝行業(yè)該如何轉(zhuǎn)身，從粗放發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量、精細化運營？

家裝行業(yè)急需轉(zhuǎn)型

作為房地產(chǎn)的上下游行業(yè)，家裝賽道充滿機遇和挑戰(zhàn)，但同樣也面臨諸多痛點。同時，隨著房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)震蕩以及購房主力群體越來越年輕化，家裝行業(yè)正面臨著關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型節(jié)點。

家裝行業(yè)面臨的痛點包括行業(yè)集中度和企業(yè)效益“雙低”、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、行業(yè)數(shù)字化水平較低、家裝服務(wù)者職業(yè)化程度低和消費者體驗不佳等。

據(jù)貝殼研究院發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，隨著老房改造需求的不斷釋放和精裝修政策激勵等，預(yù)計未來5年家裝行業(yè)有望維持接近兩位數(shù)的復(fù)合增長，而整個大家居產(chǎn)業(yè)將迎來進一步發(fā)展，成為住房存量時代持續(xù)增長的萬億級賽道。

“家裝行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了30多年，過去的30年則是背靠房地產(chǎn)發(fā)展的傳統(tǒng)家裝服務(wù)模式。而由于產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)單一，其已經(jīng)無法滿足當(dāng)下年輕消費者個性化的需求。”貝殼副總裁、圣都家裝創(chuàng)始人顏偉陽如此認為。

的確，隨著購房主力群體越來越年輕化，家裝同樣需要迭代。一方面，正如住宅產(chǎn)品會在戶型設(shè)計層面進行迭代之外，家裝也需要不斷更新風(fēng)格，更加適應(yīng)市場。

另一方面，在“方便”成為當(dāng)前都市生活的關(guān)鍵詞之后，“一站式”“一體化”的服務(wù)備受青睞。家裝行業(yè)則需要盡可能縮減用戶的時間成本，讓用戶在家裝這一大事上無需再費心。

行業(yè)亂象何解？

被窩家裝的相關(guān)負責(zé)表示：“家裝行業(yè)實際上目前尚無明確標(biāo)準(zhǔn)，也沒有市場占比很高的龍頭企業(yè)，行業(yè)處于‘野蠻生長’的狀態(tài)。”

具體來看，家裝賽道目前有5大痛點，分別是存在計劃外增項、延期竣工、材料問題、工藝滿意度低、售后問題多。

例如，不少用戶和家裝公司簽訂合同之后，在施工過程中還需要不斷“加錢”來購買其他家裝增項，導(dǎo)致用戶最終的消費額與此前的預(yù)算嚴(yán)重不符。

同時，我們在查閱了多個家裝平臺后發(fā)現(xiàn)，“加錢”是用戶的投訴重災(zāi)區(qū)。

此外，延期竣工和“買家賣家秀”不符也是家裝行業(yè)一直以來普遍存在的負面現(xiàn)象。那么，家裝行業(yè)該如何解決這些亂象，逐步走向規(guī)范化？

顏偉陽認為，傳統(tǒng)的家裝服務(wù)模式適合面向房地產(chǎn)企業(yè)大樓盤“流水化”的家裝需求，但隨著房地產(chǎn)市場進入存量、減量時代，行業(yè)集中度低、供應(yīng)鏈冗長、流程不規(guī)范、施工周期長、口碑差的傳統(tǒng)家裝模式則必須進行有針對性的改革，并逐步向產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)整合、數(shù)字化賦能的新型家裝模式迭代升級。

而在此背景之下，家居整裝則是應(yīng)運而生。“整裝的最大特點是家裝流程產(chǎn)品化，其銷售的產(chǎn)品就是一個‘完整的家’。”顏偉陽說。

顏偉陽表示，整裝的定義便是裝修公司根據(jù)消費者的家裝整體需求將設(shè)計、人工、輔料、主材等裝修要素產(chǎn)品化，以平方米或者單套裝修進行報價，并負責(zé)售前、售中、售后的整體服務(wù)。

因此，對于用戶而言，整裝意味著省時、省力、省心，一站式裝修可以滿足用戶絕大部分的硬裝需求。