【門(mén)窗幕墻網(wǎng)】家裝零售門(mén)窗近10年來(lái)取得了快速發(fā)展。隨著消費(fèi)者對(duì)家居生活條件有了更高的追求，門(mén)窗行業(yè)新風(fēng)向不斷涌現(xiàn)，從而邁向新的發(fā)展階段。

從路邊社區(qū)店到品牌專(zhuān)賣(mài)店

國(guó)內(nèi)門(mén)窗行業(yè)根據(jù)主體門(mén)窗企業(yè)的背景差異可以分為四個(gè)階段：第一階段是以國(guó)企門(mén)窗企業(yè)為主導(dǎo)，第二階段是工程門(mén)窗企業(yè)充分發(fā)展，第三階段是工程門(mén)窗企業(yè)與家裝零售門(mén)窗企業(yè)并存發(fā)展，第四階段是目前呈現(xiàn)的背景多元化的發(fā)展。

家裝零售門(mén)窗近10年的快速發(fā)展得益于以下幾個(gè)方面的共同作用：一是消費(fèi)者對(duì)家居生活條件的更高追求，裝修換窗成為普遍共識(shí)；二是主干家裝零售門(mén)窗企業(yè)的市場(chǎng)推廣投入提升，喚醒了消費(fèi)者心中門(mén)窗品質(zhì)對(duì)家居品質(zhì)影響度的認(rèn)知；三是廣泛的門(mén)窗專(zhuān)賣(mài)店扭轉(zhuǎn)了消費(fèi)者對(duì)門(mén)窗僅用于封陽(yáng)臺(tái)的慣性認(rèn)知，特別是在紅星、居然這樣的高端家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)設(shè)的門(mén)窗專(zhuān)賣(mài)店對(duì)家庭裝修行業(yè)及消費(fèi)者起到了很顯著的引導(dǎo)效應(yīng)；四是在大家居領(lǐng)域的各品類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)格局日趨成熟的背景下，門(mén)窗產(chǎn)品因?yàn)閮r(jià)格彈性大、產(chǎn)品單值高、產(chǎn)品差異較明顯的屬性特征，成為投資者、創(chuàng)業(yè)者、跨界者、媒體共同關(guān)注的新品類(lèi)。總體而言，家裝零售門(mén)窗主要分為兩個(gè)階段，第一階段是以路邊社區(qū)店為代表的“游擊戰(zhàn)”階段，第二階段是以家居建材商場(chǎng)內(nèi)品牌門(mén)窗專(zhuān)賣(mài)店為代表的“陣地戰(zhàn)”階段。

“游擊戰(zhàn)”階段：在2000年以前，家裝零售門(mén)窗產(chǎn)品主要就是封陽(yáng)臺(tái)，產(chǎn)品開(kāi)啟方式主要是氣密性不佳的推拉窗為主，門(mén)窗材質(zhì)以塑鋼和普通粉末噴涂或氧化鋁材為主，銷(xiāo)售方式基本是以路邊的社區(qū)店為代表，社區(qū)店既是門(mén)窗展示點(diǎn)也是門(mén)窗加工點(diǎn)，鋁窗基本采用80系列普鋁材料。這一階段的家裝零售門(mén)窗產(chǎn)品規(guī)格單一、加工簡(jiǎn)單、配置簡(jiǎn)單、安裝要求低，陽(yáng)臺(tái)只是作為晾衣或儲(chǔ)物所用，與室內(nèi)空間有門(mén)分隔，所以封陽(yáng)臺(tái)門(mén)窗產(chǎn)品的氣密性、水密性要求也不高。

“陣地戰(zhàn)”階段：在2005年以后，從我國(guó)香港引入的家裝門(mén)窗品牌開(kāi)始在深圳的建材家居市場(chǎng)開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，產(chǎn)品以木包鋁或鋁窗為主，產(chǎn)品開(kāi)啟方式以推拉和平開(kāi)為主。在上海，有工程門(mén)窗企業(yè)在百安居建材市場(chǎng)設(shè)立銷(xiāo)售專(zhuān)柜及陽(yáng)光房單體，接受零售門(mén)窗的訂單。在北京和青島，出現(xiàn)工程門(mén)窗企業(yè)設(shè)立的獨(dú)立門(mén)窗展廳及體驗(yàn)店，接受零售門(mén)窗的訂單。2010年以后，以室內(nèi)移門(mén)、廚衛(wèi)門(mén)生產(chǎn)企業(yè)為主的家居領(lǐng)域室內(nèi)門(mén)企業(yè)開(kāi)始涉足外門(mén)窗的制造，銷(xiāo)售采用各地代理商的專(zhuān)賣(mài)店加盟模式，這種模式促成了家裝零售門(mén)窗市場(chǎng)的高速發(fā)展和產(chǎn)品檔次的不斷提升。

家裝零售門(mén)窗的三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)

工程門(mén)窗是伴隨我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展而持續(xù)進(jìn)步的，經(jīng)過(guò)30年的沉淀形成了完整、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作流程，培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、制造、施工、管理人員，形成了成熟、穩(wěn)定的產(chǎn)品體系。而這一切都是基于相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的實(shí)施與完善，由于工程門(mén)窗企業(yè)與開(kāi)發(fā)商都是法人機(jī)構(gòu)，所以在雙方合作的過(guò)程中都有相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行對(duì)接，法規(guī)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)程度都得到有效保障。

家裝零售門(mén)窗的發(fā)展周期短，專(zhuān)業(yè)化沉淀深度尚在途中，技術(shù)、制造、設(shè)計(jì)、安裝各環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)人員尚待成熟，家裝零售門(mén)窗買(mǎi)賣(mài)雙方的實(shí)際對(duì)接人是門(mén)窗代理商或小型門(mén)窗加工商與消費(fèi)者，所以雙方自然人的實(shí)際屬性導(dǎo)致法規(guī)意識(shí)及專(zhuān)業(yè)程度都存在加強(qiáng)的空間。家裝零售門(mén)窗與工程門(mén)窗在設(shè)計(jì)、制造安裝、驗(yàn)收三個(gè)主題環(huán)節(jié)都存在明顯不同。

門(mén)窗設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：工程門(mén)窗設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是建筑設(shè)計(jì)院出具的建筑設(shè)計(jì)圖，設(shè)計(jì)的目標(biāo)是在各項(xiàng)建筑及門(mén)窗的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、地方標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求基礎(chǔ)上（這是建筑項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)）追求門(mén)窗性?xún)r(jià)比的最優(yōu)化，所以工程門(mén)窗設(shè)計(jì)有規(guī)范的套路和流程。家裝門(mén)窗設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是業(yè)主的私人喜好和價(jià)值取向，設(shè)計(jì)的目的就是讓消費(fèi)者滿意。由于消費(fèi)者的不專(zhuān)業(yè)，這就導(dǎo)致很多家裝門(mén)窗設(shè)計(jì)也不專(zhuān)業(yè)，最后導(dǎo)致做成的門(mén)窗看上去不錯(cuò)但使用體驗(yàn)并不理想，甚至出現(xiàn)各種安全隱患。所以對(duì)普通消費(fèi)者及家裝門(mén)窗的代理商進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、客觀的技術(shù)講解就顯得非常必要。

門(mén)窗制造及安裝環(huán)節(jié)：工程門(mén)窗制造批量大，規(guī)格少，顏色、材料、配置統(tǒng)一，計(jì)劃安排及物料準(zhǔn)備都相對(duì)可控和便捷。零售家裝門(mén)窗制造訂單小而多，尺寸、開(kāi)啟位置、窗型、材料、顏色、配置各不相同，計(jì)劃安排及物料準(zhǔn)備都面臨不可控的動(dòng)態(tài)挑戰(zhàn)，所以工程門(mén)窗生產(chǎn)管理考驗(yàn)的是制造能力，家裝零售門(mén)窗考驗(yàn)的是管理能力和應(yīng)變能力。

門(mén)窗驗(yàn)收環(huán)節(jié)：工程門(mén)窗驗(yàn)收有規(guī)范的流程和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的參與，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化。家裝門(mén)窗驗(yàn)收相對(duì)彈性化、缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，業(yè)主對(duì)門(mén)窗的認(rèn)知僅局限于加工外觀質(zhì)量的層面，所以驗(yàn)收時(shí)業(yè)主處于相對(duì)的信息弱勢(shì)地位。

行業(yè)健康發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)

家裝零售門(mén)窗與工程門(mén)窗的理念本質(zhì)差別在于功能與性能的差別：功能是定性的概念，屬于選擇題，家裝零售門(mén)窗消費(fèi)者由于專(zhuān)業(yè)識(shí)別能力不強(qiáng)，所以只能關(guān)注功能性的范疇，比如內(nèi)外開(kāi)啟方式，五金是進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)，鋁材壁厚是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，企業(yè)歷史的長(zhǎng)短，企業(yè)規(guī)模的大小，品牌知名度大小等；性能是定量的概念，屬于問(wèn)答題或計(jì)算題，工程門(mén)窗有專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)，驗(yàn)收的內(nèi)容是基于國(guó)家及地方的相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收科目都是量化的數(shù)據(jù)性指標(biāo)，主要是門(mén)窗的保溫性能和安全性能，性能指標(biāo)雖然各地的標(biāo)準(zhǔn)不一，但是數(shù)據(jù)指標(biāo)都非常清晰明確，檢驗(yàn)報(bào)告、計(jì)算報(bào)告都需要作為門(mén)窗驗(yàn)收資料的必備材料進(jìn)行提供。這種家裝零售門(mén)窗注重功能，工程門(mén)窗注重性能的情況在新版國(guó)標(biāo)《鋁合金門(mén)窗》（GB/T8478—2020）頒布執(zhí)行后正得到有效的規(guī)范和有機(jī)的統(tǒng)一。

在2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，傳統(tǒng)門(mén)店的自然客流大幅下降，門(mén)店及門(mén)窗企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)受到不同程度的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)信心也受到一定程度的挫傷，加上受2021年出現(xiàn)的知名地產(chǎn)企業(yè)爆雷事件影響，市場(chǎng)的消費(fèi)信心進(jìn)一步受到打壓，如何在外部環(huán)境不確定因素的襲擾下保持訂單的穩(wěn)定及增長(zhǎng)就成為家裝零售門(mén)窗門(mén)店及企業(yè)的普遍性挑戰(zhàn)。深度系統(tǒng)解決家裝零售門(mén)窗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、營(yíng)銷(xiāo)為王、技術(shù)不足、運(yùn)營(yíng)流程不規(guī)范這些實(shí)際問(wèn)題，需要行業(yè)內(nèi)的主干企業(yè)率先垂范，樹(shù)立樣板，完成原始積累和渠道建設(shè)的零售家裝門(mén)窗主干企業(yè)開(kāi)始思考自身的系統(tǒng)化建設(shè)和平衡發(fā)展，各主干企業(yè)通過(guò)不同的途徑所采取的措施體現(xiàn)了不同的認(rèn)知高度和行業(yè)責(zé)任，而這一切只有通過(guò)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r及行業(yè)口碑才能進(jìn)行評(píng)價(jià)和界定。不管途徑如何，建立客觀公正的技術(shù)認(rèn)知和共識(shí)是促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

（作者系軒尼斯門(mén)窗總工程師）

本文原載于《中國(guó)建材報(bào)》8月22日6版