【門窗幕墻網(wǎng)】砂石礦權(quán)拍賣溢價三五十倍，業(yè)外巨頭布局搶灘砂石市場，砂石生產(chǎn)線從時產(chǎn)300噸到500噸甚至上千噸，區(qū)域砂石產(chǎn)品價格持續(xù)攀升……這兩年的砂石市場炙手可熱。按照產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律，產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、成長和擴(kuò)張有一個過程，也有一定的限度，熱度過去之后，一切都將回歸正常。未雨綢繆，熱度過后的砂石產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)該在哪里？從現(xiàn)在開始，我們該從哪些方面入手，推動并保持砂石產(chǎn)業(yè)的綠色低碳安全高質(zhì)量發(fā)展？

未來市場競爭，得服務(wù)者得天下！我國砂石產(chǎn)業(yè)經(jīng)過這幾年的加速發(fā)展，裝備及砂石產(chǎn)品的質(zhì)量和性能已得到市場認(rèn)可，未來企業(yè)提升的核心是深度服務(wù)——為用戶創(chuàng)造價值。

一方面是售前服務(wù)。砂石裝備制造企業(yè)要針對客戶不同種類巖石的特性，設(shè)計提供符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的不同類型的裝備，對客戶進(jìn)行定制化服務(wù)。砂石生產(chǎn)企業(yè)則要根據(jù)混凝土或施工企業(yè)所服務(wù)的工程項目，就砂石產(chǎn)品的各項指標(biāo)和母巖的特性，對客戶進(jìn)行有針對性的推介。因為不同的機(jī)制砂石性能不同，使用方法不同，應(yīng)用領(lǐng)域不同，最后的評判標(biāo)準(zhǔn)也不同。提前溝通與告知，會為客戶避免很多不必要的麻煩，從而增加砂石生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)價值。

另一方面是售后服務(wù)。在產(chǎn)品同質(zhì)化的市場環(huán)境下，企業(yè)競爭的焦點(diǎn)就是售后服務(wù)。只有將企業(yè)的售后服務(wù)推到客戶的生產(chǎn)施工一線，根據(jù)客戶的生產(chǎn)施工規(guī)劃，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，及時提供所需更換的零配件，提前告知客戶砂石裝備和砂石產(chǎn)品使用時的注意事項，與客戶一起共同解決砂石裝備和砂石產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題，等等，以保證客戶的連續(xù)性生產(chǎn)和施工。做國際市場的企業(yè)，在這方面應(yīng)該深有體會，好不容易打入國際市場的產(chǎn)品，有的客戶用過一段時間后就會放棄，最主要的原因就是企業(yè)的售后服務(wù)沒有跟上，所以對于做國際市場的企業(yè)來說，實現(xiàn)本土化服務(wù)尤為重要。只有從思想上認(rèn)識到深度服務(wù)的重要性，行動上認(rèn)真細(xì)心周到地執(zhí)行，消除客戶的后顧之憂，才能讓他們成為企業(yè)的長期客戶。

對于服務(wù)，還可以將思路擴(kuò)展一下。前段時間，有一家防水行業(yè)的龍頭企業(yè)就原材料砂粉貨源難尋一事來中國砂石協(xié)會咨詢。他們所需要的砂粉是砂石生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的粒徑處于75～150納米的副產(chǎn)品，因在篩分后，石粉和粉體等混雜在一起，難以進(jìn)行分離處理，砂石生產(chǎn)企業(yè)一般棄之不用。但這個級別的砂粉是生產(chǎn)瓷磚膠、地坪材料、膩?zhàn)印⒎浪牧稀⒏苫焐皾{、濕拌砂漿等必不可少的原材料，在上述材料中，砂粉的用量有的可以占到65%左右。但總體上這種砂粉的用量并不大，每年市場總需求在2000萬噸左右。

過去，砂粉的來源一直是天然河道采砂。在國家允許河道天然砂石的開采時期，這種級別的砂粉市場供應(yīng)比較充足。近年來，隨著生態(tài)文明建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，國家對河道采砂進(jìn)行了可開采期、可開采區(qū)、可開采范圍、可開采量等不同情況的限制，很多地區(qū)都已不允許天然河道采砂，如有違反，將施以重罰（未來對天然河道采砂的限制將會越來越嚴(yán)格），這種砂粉的市場供應(yīng)就出現(xiàn)了緊缺。當(dāng)前，機(jī)制砂石生產(chǎn)企業(yè)的主要產(chǎn)品是砂石，相對于每小時幾百甚至上千噸的砂石產(chǎn)量而言，每年2000萬噸的市場需求體量過小，又要特意安裝或者改裝專用的設(shè)備，從砂石企業(yè)的投入產(chǎn)出比來看，非常不合適，所以砂石企業(yè)不愿意單獨(dú)生產(chǎn)這種砂粉。于是砂粉的價格這幾年一路看漲，最近兩年還出現(xiàn)了市場斷貨的困境。

從上面分析可以看出，這種砂粉在當(dāng)前是市場的剛性需求，站在服務(wù)市場的角度，機(jī)制砂石生產(chǎn)企業(yè)可以在這方面進(jìn)行一些有益探討，也許在這個市場領(lǐng)域會有所作為。

本文原載于《中國建材報》3月28日12版