【門窗幕墻網(wǎng)】說起電銷，想必大家都不陌生。

作為一名優(yōu)秀的銷售人員，無論是美容健身還是房產(chǎn)、家居建材行業(yè)，電銷在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依舊是無法拋棄的重要銷售方式。

但現(xiàn)在每次打電話都無人問津，要不就是話不投機(jī)半句多，到底該怎樣才能提高電銷的效率？其實(shí)只需幾個(gè)基本的通話技巧，就能夠快速提升電銷的成單率~

01、了解透徹公司的產(chǎn)品和服務(wù)

所謂充分了解，包括產(chǎn)品的基本性能、獨(dú)特性、同類產(chǎn)品的先進(jìn)點(diǎn)等，必須完全了解透徹。如果連自己的產(chǎn)品都不了解，那又該如何向客戶介紹公司的產(chǎn)品？

02、掌握一套個(gè)人獨(dú)有邏輯的會(huì)話模式

也就是一開始說什么，接下來說什么，如果客戶問不同的問題應(yīng)該怎么回答，此外還有客戶可能會(huì)問什么問題，以及如何將客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點(diǎn)等等，都需要提前做好預(yù)估，不要讓對(duì)方等了很久沒有回應(yīng)，如果經(jīng)常冷場(chǎng)，對(duì)方很可能毫不猶豫的掛斷電話。

03、要靈活運(yùn)用尊稱

得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)，如果知道客戶的具體職位或職務(wù)的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“楊經(jīng)理”、“陳部長(zhǎng)”、“李總”等。

04、要學(xué)會(huì)做溝通記錄

如果沒有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒辦法對(duì)這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)，所以需要隨時(shí)記錄自己所聽到的有用的、重點(diǎn)的信息，掛斷電話后還要及時(shí)備注存檔。

05、學(xué)會(huì)巧報(bào)家門，讓對(duì)方印象深刻

在電銷過程中，銷售說話發(fā)音要清晰，如果對(duì)方也報(bào)了自己的名字，一定要記下來。在接下來的談話中，可以時(shí)不時(shí)的帶上尊稱，這樣會(huì)讓客戶覺得他很受重視，不知不覺中也可拉近與客戶的關(guān)系。

06、學(xué)會(huì)提問

提問最大的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會(huì)一接到電話就立即告訴你他需要什么產(chǎn)品或服務(wù)，所以需要根據(jù)自家產(chǎn)品的功能和性能，由淺入深地先向客戶提問。

另外在回答客戶問題的過程中，也可適當(dāng)引導(dǎo)客戶關(guān)注自己的產(chǎn)品/服務(wù)，引起他們的購買興趣。

07、學(xué)會(huì)控制通話時(shí)間

通話時(shí)間不能太短，也不能太長(zhǎng)。但是有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以參考，就是在基本介紹完你的產(chǎn)品/服務(wù)之后，客戶沒有其他問題要問，那么基本上通話就可以結(jié)束了，千萬不要“硬聊”。

在結(jié)束通話之前，應(yīng)該抓緊時(shí)間預(yù)約下次給他打電話或拜訪他，這也是重視客戶的表現(xiàn)。

一切都要以客戶為中心，時(shí)間也要以客戶為中心。以上是關(guān)于電話營(yíng)銷的一些技巧，希望對(duì)你有所幫助。

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