將服務細節落到實處
作為企業的重要渠道,如何與經銷商處理好關系尤其重要。如果企業沒有處處為經銷商的利益著想,是很難保持長久合作的關系。
溝通及時
要保證木門廠商之間的聯通渠道有效暢通。溝通渠道保持暢通,經銷商有任何問題就可以在第一時間得到解決。因為渠道開發的原因,經銷商一般和初期開發的業務經理較為熟悉,有事情也會找業務經理,認為事情可以解決得快。實際上,業務經理精力有限,或自己權限不及,不在自己職權范圍而不能立即解決;有些事情由于時間等原因,也可能被擱置,沒有及時反饋到職能部門,導致問題延期不處理。
當然,溝通渠道能否暢通,也取決于廠家內部部門間的分工和協作,從時間上保證,從速度上提高,最終達到提高經銷商滿意度的目的。
做好經銷商數據分析
作為木門企業,還要發揮經銷商數據預警功效,防患于未然。企業對經銷商分析的數據要客觀全面,既有經銷商群體橫向的比較,又有經銷商自身縱向的分析。廠家要維護好經銷渠道也要做好自身的預警,公司各部門的信息溝通不可缺少,電話的多少經銷商進貨的多少,這些數據都應引起廠家的高度重視。所以,做好數據預警,能有效地讓企業對經銷商的各種反映及時的做出調整。,能有效地讓企業對經銷商的各種反映,及時的做出調整。
加強渠道維護力度
企業還需要對業務人員強調業務維護使命作為渠道的發展,不僅僅是負責渠道開發,更要肩負起責任區域的渠道維護。這就要求業務人員要做許多具體且瑣碎的工作,作為廠家而言,必須對業務人員提出具體的要求,同時對業務人員的執行情況進行監督考核,對不按要求行事的業務經理給予一定懲處。
適當征求經銷商意見
企業還應該實現與經銷商溝通形式的多樣化。很多木門企業每年都會提供很多與經銷商面對面交流的平臺,但也有不少企業對舉行這種交流會并不熱衷,以至于雙方之間交流溝通存在脫節問題,提醒您這一點很重要。
經銷商的維護是個長期的工作,但只要廠商通力合作,坦誠交流, 相信雙方會形成良好的合作關系。作為企業,只要認識到經銷商的重要性,并開始為渠道的維護積極努力,就總有成功的那一天,不是有那句話嗎,只要開始,就永遠不晚。