【門窗幕墻網】作為時尚界曾經熱門的關鍵詞,高定浪潮洶涌,正深刻影響家居產業,尤其是在定制、全屋整裝等領域幾乎成了兵家必爭之地。
據不完全統計,目前全國各地打出高定旗號的公司或有數百家,但其中真正具備背景實力、進行品牌化運營的約有15家,如:
木里木外、圖森、威法、藍谷、OOMOO、A8空間、歐派BAUNIS鉑尼思、大王椰的空與間、那庫、美羅堡等。
給人信心的是,受益于多家品牌的發力,以及高購買能力人群的數量增長,消費端對高定的認可度持續上升,進而帶動了市場的繁榮。在中國建博會(廣州)現場,高定品牌展廳門前總是排起長隊。
另外,部分公司增勢相當不錯。公開資料顯示,A8空間2020年同比增長30.6%,2021年**季度的增速就超過52%,第二季度增長達75%,而不得不要求經銷商每月上報訂單計劃,優先供貨優質經銷商。
然而,處于成長期的市場,熱鬧紅火的同時,一些問題陸續浮出水面,比如:
企業間的同質化競爭;從設計、顏色到空間方案的抄襲現象;名不符實的產品與交付服務等,都正在損傷高定的聲譽,成為市場健康發展的阻礙因素。
把這些問題視為高定市場的大敵,也不為過。無疑需要各方力量投入,想辦法加以破解。
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市場大敵:抄襲、名不符實、同質化競爭
家居產業高速發展的20年,原創與抄襲之戰長期伴隨。慶幸的是,知識產權正贏得尊重,原創力量不可阻擋地全面崛起。
同類現象已在高定領域發生,近日的一則消息是,知名高定品牌A8空間遭遇北京一家公司的大面積抄襲,對方不僅照搬了多個系列產品,甚至把A8空間的VI設計都一比一抄了一遍。
這并不是A8空間**次被抄襲,在此之前,已有另外兩家公司抄襲了該品牌的產品。
客觀來講,這樣的抄襲者,普遍都是短線經營,并不會投入力量打造長久品牌,看到某些知名高定品牌的東西不錯,就想著復制過去,然后跟客戶洽談簽單,做一些零散的項目。
游擊隊式的做法存在非常嚴重的問題,由于缺乏供應鏈、生產、交付、售后服務等系統能力的建設,要么實現不了所抄襲的產品效果,要么做到中途就爛尾,結局可能是做一單,砸一單。
這也給消費者警示,選擇高定時,一定要找準目前的主力品牌,而不是任何企業都可以做高定。
最讓人頭疼的是,有一定實力的企業也在模仿,由于這類公司具備一定的研發能力,往往會參考原創高定品牌們的驚艷產品,加一些原創設計后,推出新的系列,結果陷入同質化競爭。
在同質化競爭的環境下,設計、材料、色彩、性能、服務、營銷等環節,出現了更多相似的手筆,使得產品的技術含量、服務方式、使用價值逐漸趨同,無法體現出高定的獨一無二。
名不符實的“偽高定”就更為普遍,一些企業本身達不到高定的標準,也貼高定的標簽。
結果是價格上去了,但材質、設計、交付、服務、個性化等都跟不上,還是大眾定制的品質,讓消費者感受不到高定的價值。
這種做法會帶來很大的負面影響,消費者會認為高定只是一種概念,跟普通定制沒有本質的區別,缺乏實質的內容支持,認可度必然大打折扣,既不利于高定市場的培育,也不利于客戶創造更美好的居住條件。
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問題該如何解決、如何破局?
作為一個具備潛力的細分市場,高定業務目前相對小眾,但隨著中國富裕家庭的增長,有能力買單的群體將持續增長,一步一步走扎實,其前景值得期待。
而時下面臨的抄襲造假、偽高定等問題,要想獲得解決,至少需要三方面的努力:
一是處于頭部地位的高定品牌,進一步增強原創產品的專利申請力度,從法律的角度主張設計的唯一性。
這樣做的價值有兩點,一是動用法律手段保護知識產權,正本清源;二是向市場傳遞原創品牌的形象,體現企業的設計與研發能力。
其二,凡是繁榮的市場,要想進一步拓寬賽道、實現有序發展,必然需要一批頭部品牌帶隊向前。
高定同樣如此,一批頭部品牌的出現,有能力提供符合高定本質的產品與服務,進而成為買家的**,并且通過頭部品牌們的努力,制定行業標準。那么,同質化、抄襲等問題將不足以動搖高定的根基。
其中,這個標準并不僅是呈現在書面的文字條款,同時要在消費者的認知里建立起品牌選擇的標準。
到了這一步,消費者同樣能從中受益,將更加清楚如何選擇品牌,掉入偽高定陷阱的可能性將大幅降低。
目前來看,這樣的一線梯隊正在形成,從全球供應鏈整合、產品研發、落地交付等核心環節入手,構筑核心競爭力,推動高定標準的建立。
在我們重點觀察的企業里,普遍會整合意大利、西班牙、奧地利、德國等供應鏈資源,滿足精英人群對高端定制家居的嚴苛需求。
落地交付方面,我們同樣觀察到了一些區別于大眾定制的做法,比如突出交付的效率、對細節完善度的追求、售后服務的高效率等,而這一環節,最能讓業主感受到高定的價值。
援引A8空間創始人麻敏杰的說法是,作為高定品牌,必須把交付落地及售后服務放在**的位置,而且運營商一定要建立起強大的安裝落地及售后處理能力,有能力**時間在現場解決高定木作不可避免的問題。
高定業務要想體現出自己的獨特價值,交付環節自然不能出現大眾定制經常發生的問題,比如貨不對板、完工時間嚴重延期、售后反應遲緩等。
其三,能力允許的情況下,高定品牌需要擴大市場布局,借助優秀經銷商服務區域市場,讓偽高定、仿冒企業沒有立足之地、生存空間。
當然要量力而行,攤子不能鋪太大,最好針對每一個城市精耕細作。
據大材研究的統計,從圖森、A8空間等頭部品牌的城市覆蓋來看,經銷點往往在50—100家左右,覆蓋廣州、上海、深圳、重慶、長沙、合肥、成都、南京、武漢、佛山、西安、鄭州、石家莊等一二線城市,以及常州、金華、洛陽、綿陽、中山等經濟較強的三四線城市。
而這些城市所覆蓋的正是中國最主力的消費群體,屬于高定的核心戰場。
一旦這樣的深度布局繼續展開,抄襲者們的生存空間將進一步縮小。
大材研究認為,高定這個行業,圈子效應比較明顯,要想把事業做大,靠的是好口碑,而只有做好了落地交付與服務,才能獲得好口碑。
最終能夠領跑的主角,一定是時間的朋友,而那些抄襲、偽高定的機會主義者,只能成為某一段路的陪跑者。