隨著城市新生代消費力的快速崛起,以及中產階層的價值觀、文化觀和生活方式的分化,精英文化主宰消費的局面被悄然顛覆,不同的人群形成了個性鮮明的消費主張。門業市場也不再被一種主流時尚統治,而是多元化時尚共同發展,開始出現五彩斑斕的時尚色彩,形式各異的、注入眾多現代元素。
可以看出,當前諸多企業在不斷追求產品創新、營銷創新,而這些創新改變了市場格局,卻沒有顛覆市場的競爭戰略結構。長期以來,中國市場存在兩種競爭戰略模式:一是追求性價比領先的競爭,二是追求利價比領先的競爭。
性價比,是指產品的性能配置、功效價值與價格的比率。追求性價比領先的競爭戰略,是將性價比最大化作為贏得競爭優勢的主導方向。
奉行這種競爭的主要是中小型企業,它們統治了中低端市場,在免漆、高分子、木塑門的市場形成了競爭優勢。
利價比,是指顧客通過產品、服務、品牌和顧客關系,得到的顧客價值與消費成本的比率。追求利價比領先的競爭,是將利價比最大化作為贏得競爭優勢的主導方向。
奉行這種競爭的主要是中高端品牌,他們注重品牌建設,注意維護品牌形象,通過過硬的產品質量、完善的售后服務,在客戶中形成良好口碑。他們已經成為實、實木市場的統治力量。
然而,一種嶄新的競爭戰略模式——追求品價比破繭而生。從此,中國市場從性價比與利價比的兩元競爭時代,跨入了性價比、品價比和利價比的三極競爭時期。
每一家企業對自己的品質都非常重視。大家認為品質就是質量,質量就是生命。然而,在對產品研發和市場營銷深入研究之后,我們發現:品質被賦予了遠比質量更豐富、更深邃、且更重要的價值內涵。正因如此,才會在顧客關鍵利益上,取得了超越競爭對手的整合價值優勢。
對于消費者來說,一款門的品質,就是它對他們所有需求和期望的滿足狀態、以及由此產生的感受與評價。在顧客認為,品質是一條鏈。品牌、價格、款式、售后服務等每一個要素,都是這條鏈上的一節環節。無論哪一環節斷開了,他們都會認定這套門的品質存在問題,中高端的消費群體尤其如此。
品質與需求是對整個價值鏈條的品價比的最優化設計。從外觀到實用,從性能到質量,從安全到服務、顧客消費和利益。要在顧客關注的利益需求點上,創造出超越顧客期望、且讓競爭產品無法替代的價值優勢。追求品價比領先的競爭,是將品質的最優化作為贏得優勢的主導方向。
在中國市場,品價比競爭擁有非常充沛的生存和發展空間。無論是知名企業還是中小企業,認識品價比競爭模式的觀念和方法,都具有非常重要的現實價值。