【門(mén)窗幕墻網(wǎng)】鋁合金門(mén)窗行業(yè)發(fā)展至今已有20多年，這幾年開(kāi)始從過(guò)去浮躁、跟風(fēng)、炒作的狀態(tài)里脫離，逐漸趨于理性，不少企業(yè)也開(kāi)始注重起產(chǎn)品質(zhì)量和原創(chuàng)設(shè)計(jì)了。不過(guò)，十大品牌富軒門(mén)窗認(rèn)為，做到這兩點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要兼顧增值服務(wù)——比如售前售后服務(wù)，才能抓住消費(fèi)者的心，讓企業(yè)越走越遠(yuǎn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)的大背景下，鋁合金門(mén)窗企業(yè)打造強(qiáng)勢(shì)品牌形象、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)保障體系，已經(jīng)成為門(mén)窗行業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)。

鋁合金門(mén)窗的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、售后服務(wù)、客戶滿意度……這些，其實(shí)都是一家鋁合金門(mén)窗企業(yè)最根本的東西，也是成就一個(gè)品牌的要素。但門(mén)窗行業(yè)粗放發(fā)展了20年之久，開(kāi)始過(guò)慣了大把掙錢(qián)的日子，不少企業(yè)開(kāi)始“舍本逐末”，玩得炫卻忽視了最本質(zhì)的需求。而今受消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)精細(xì)化需求的影響，鋁合金門(mén)窗行業(yè)里的領(lǐng)軍品牌，如富軒門(mén)窗，依然重新將產(chǎn)品和服務(wù)放在了至高重要的位置，依然是值得高興的事情。

另外，鋁合金門(mén)窗企業(yè)千萬(wàn)不要把售后作為一種負(fù)擔(dān)，不要把顧客顧客的合理要求和建議當(dāng)做“給我找麻煩”，而應(yīng)該把售后當(dāng)成一個(gè)開(kāi)辟“第二戰(zhàn)場(chǎng)”的平臺(tái)。

鋁合金門(mén)窗企業(yè)要通過(guò)良好的售后服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細(xì)致溝通，細(xì)節(jié)洞察，探尋、挖掘、引導(dǎo)，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求，在同質(zhì)化的產(chǎn)品中，用差異化的服務(wù)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)——海底撈就是因?yàn)闊o(wú)微不至的服務(wù)而在火鍋界聲名遠(yuǎn)播，產(chǎn)品+服務(wù)，這才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，鋁合金門(mén)窗企業(yè)只有把服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)提升到同樣的高度，二者之間產(chǎn)生呼應(yīng)，才能產(chǎn)生相當(dāng)益彰的效果，才能找到市場(chǎng)份額增長(zhǎng)的突破口，在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。