【門窗幕墻網】智能鎖行業個別品牌雖然以性價比知名，但智能鎖作為智能家居，不是一次性買賣，良好的產品體驗，包括購買/安裝/售后等多個環節。前不久某知名豪車品牌爆出售后問題，形成火爆社會話題。西安一位女士買了一輛66萬的豪車，結果還沒開出店門發動機就漏油了。面對如此明顯的質量問題，4s店卻推諉責任半個多月。該女士萬般無奈，哭訴太講道理被欺負，售后維權太難。
該代理4s店也被推上風口浪尖，據估計，此次輿論事件對該品牌產生了難以估量的聲譽損害，預估經濟損失也相當巨大。
智能鎖行業個別品牌雖然以性價比知名，但智能鎖作為智能家居，不是一次性買賣，良好的產品體驗，包括購買/安裝/售后等多個環節。而且智能鎖與其他智能家居不同的一點是，用戶重視安全，維護品牌與消費者雙方之間的信任格外重要。售后服務就是維護這份信任至關重要的一環。比起其他產品，智能鎖更重視維修時效性，跟不上的服務將會嚴重損害消費者的體驗和信任。一味壓低價格的產品，沒有利潤空間去維持良好的售后服務。
其實推諉責任的根本原因還是在于沒把用戶體驗切實放在心上，如果在產品問世之初購買之前千般討好，付錢之后立刻兩清，是不少品牌售后的現狀。這樣積壓的隱患總會爆發在代理商和消費者身上。
無論是代理還是購買，有時候不能迷信知名度高的品牌，要知道廣告成本高了，產品成本就低了。還是要綜合考慮品牌硬實力，以產品服務為重，這樣生意才能做得長久。縱觀一些歷史悠久的品牌，蕞好的廣告資源是用戶的口碑，不重產品重營銷的品牌很少能走得長遠。
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對于代理商來說，這樣靠譜的品牌賣出去自己放心，售后麻煩少，還能帶來回頭客。代理智能鎖，有時候不是牌子越大就越好。
