【門窗幕墻網】1.門窗行業線上市場的總體現狀
如其他行業一樣,電商發展給門窗傳統企業造成巨大的分流壓力,這是傳統企業所感受到的首要危機。但是我們所談的大危機,還不是指以上電商發展對門窗傳統渠道所帶來的銷售上的壓力,而是指電商發展對門窗商品營銷功能的拓展,能夠更好地滿足門窗消費者的需求,從而更加有效地把控門窗消費者的精準流量。一旦門窗消費者的精準流量被線上壟斷了,線下傳統企業所面臨的才是真正的生死大危機。
門窗商品因為其本身產品的特性,不能如其他品類商品那樣進行純線上電商銷售,需要特殊的線下實物體驗和售前測量售后配送安裝等服務,所以電商發展并不如其他行業那樣順利。
我們對門窗電商發展困境總結是:線上的下不來,線下的上不去,實際也就是指門窗電商發展所面臨的O2O模式大挑戰。線上的下不來,目前主要是淘寶天貓所遇到的困難,淘寶天貓竭力試圖打通線下通道而建立的線下體驗店愛蜂潮,在靠前次失敗后再次嘗試仍然效果不顯著,未能全面推行。
另一方面,越來越多的門窗傳統企業都在努力發展自己的電商,但迄今為止基本還處在探索階段,尚未見到成功的案列。這是我們所謂的線下上不去。
2.門窗企業對“互聯網+”的誤解
門窗企業在面對“互聯網+”,是有包袱的。這個包袱就是存量。互聯網沒做起來,別把傳統路子也丟了。這是恐懼“互聯網+”對傳統的沖擊。門窗企業是靠經銷商與消費者建立聯系的,如果互聯網是去中間化的,那么“互聯網+”就意味著傳統銷售體系會受沖擊,甚至解體,而這必然遭到中間商的抵制。因此,面對去中間化,門窗企業是恐懼的。
互聯網會擾亂價格體系,這是門窗企業對互聯網的又一固化的認知。企業認為既然互聯網意味著低價,那么必然擾亂價格體系,也意味著利潤空間的壓縮。而且,價格一旦降下來,漲價就幾乎不可能了。因此,門窗企業對“互聯網+”是存在排斥心理的。
門窗企業對電商的誤解,致使企業在這方面的投入少之又少,沒有完善的系統支持,沒有專業的經營管理團隊,所以線上門窗在消費者中的信譽度很低,這也是消費者不pick線上門窗的原因之一。
3.門窗行業電商之路會面臨哪些問題?
①門窗廠家對于物流、售后與安裝感到不安
已經有很多的門窗廠家認識到,目前電子商務較大的瓶頸在于物流和售后,現在的物流并不給力,而且淘寶店是由總部統一管理,比較難給予消費者較為直接的售后服務。畢竟,門窗產品不像圖書、電器那樣是單一的產品,其實還包括安裝、鋪設等售后服務,如果沒有解決這個環節就單純上線出售,可能會對品牌產生不良的影響。
②消費者產生不放心購買心理問題
很多消費者認為,網購門窗這些貴重物品時,由于看不到實物,確實讓人比較擔心,當然你可以直接詢問賣家是否是正品還是高仿。一般誠實的賣家都會說實話的。如果賣家不誠實就比較麻煩了。整體來說,要看著真實的門窗產品再買會比較放心一些。
③部分門窗廠家認為,消費者會考慮到退換問題
很多消費者認為,平時在網上買小東西,就算不能退貨,也無所謂,但是門窗就算賣家承諾退換貨,又怎么把它運回去呢?就算能運,運費也不便宜,一旦賣家要求買家承擔運費,十有八九會選擇放棄。
④現在大部分門窗廠家依然是采用渠道方式
自電子商務試水后,如何讓電子商務與渠道并存就成為了門窗廠家非常重要的問題!現如今的門窗廠家,大部分都是采用層層代理的機制,在這些機制的影響下,價格早已發生偏差,無法統一,這個對于電子商務來說自然是致命傷。
此外,門窗經銷商代理制下廠家更是不敢貿然開展電子商務,因為涉及到全國經銷商的利益問題。所以說中國的門窗企業要涉足電子商務,必須解決好渠道問題,畢竟傳統渠道現在還是占據主流地位的。