經(jīng)濟危機當下,出口退稅率下調(diào),各行各業(yè)相繼出現(xiàn)萎靡現(xiàn)象,市場萎縮。自2008年以來,國內(nèi)一二級城市樓市處于持續(xù)的調(diào)整期,家裝行業(yè)也正在發(fā)生著變化。面對這一嚴峻形勢,當前門企唯一的解決途徑就是積極應對、夯實基礎、苦練內(nèi)功、以求在經(jīng)濟危機過后最先抓住"春天"的機會。 思路決定出路,行動創(chuàng)造領先。 浙江福臨旺家裝飾材料有限公司在大環(huán)境壓力下,以更高起點、更高標準、更高要求首創(chuàng)國內(nèi)建材行業(yè)SHOPPINGMALL,獨創(chuàng)"1+8"經(jīng)營模式,打造一站式居家方案解決專家,為未來門業(yè)、地板業(yè)等建材行業(yè)經(jīng)營模式開啟一個新篇章。 縱觀傳統(tǒng)經(jīng)銷商專賣店模式,只能單一經(jīng)營,產(chǎn)品線狹窄,經(jīng)營成本高,客戶群體受限。對于消費者來講,產(chǎn)品可供選擇的余地小。 浙江福臨旺家SHOPPINGMALL,涵蓋門和地板兩大產(chǎn)品線,產(chǎn)品線完整、產(chǎn)品齊全、可選性大。對于消費者來講,進戶門、室內(nèi)臥室門、廚房門、衛(wèi)浴門、陽臺推拉門、木地板、強化地板,甚至五金鎖具等都可以一站購全,享受整個家居一站式服務;對于經(jīng)銷商來講,由于產(chǎn)品最大程度地滿足了不同的客戶群體,降低綜合經(jīng)營成本,增強抗風險能力,從而大大提高了贏利能力。 "1+8"經(jīng)營模式則可以保障SHOPPINGMALL的成功運營與維護。"1"代表行業(yè)首創(chuàng)經(jīng)營模式,"8"代表八大核心管理模式;它是門業(yè)和地板業(yè)一次創(chuàng)造性經(jīng)營理念的提升,是對建材行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式的一次提升。 福臨旺家SHOPPINGMALL,獨特的"1+8"經(jīng)營模式,無疑會是當下經(jīng)濟低迷期的強心劑,不僅成為廣大消費者居家方案的解決專家,更給廣大經(jīng)銷商帶來了廣闊發(fā)展前景。鏈接: 何為"1+8"經(jīng)營模式? 1、"一站式"產(chǎn)品組合 "一站式"指產(chǎn)品線完整、產(chǎn)品齊全、可選性大,涵蓋和地板兩大產(chǎn)品線,消費者家居裝修需要的進戶門、臥室門、廚房門、衛(wèi)浴門、陽臺推拉門,木質(zhì)地板,甚至五金鎖具等都可以"一站解決"。 2、"1++"裝修標準 "1++"指模塊化+體驗廳+元素裝修組合;"1"指模塊化,包括模塊化展臺、模塊化店頭、模塊化燈箱、模塊化服務臺;"+"指體驗廳,直接的消費感官體驗;代表各種原生態(tài)藝術元素。 3、"保姆式"經(jīng)營服務 "保姆式"指依托標準化運作體系,通過專業(yè)化的團隊,提供全方位、全過程的經(jīng)營服務支持;涵蓋了從專賣店選址、裝修設計、施工、開業(yè)到后期日常經(jīng)營管理的全過程。 4、"7S"現(xiàn)場管理 7S現(xiàn)場管理實施方案即整理(SEIRE)、整頓(SEITION)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、自檢(SELF-CRITICISM)。 整理(SEIRE) 包含店面形象維護、產(chǎn)品規(guī)范陳列、價格標簽擺放位置、促銷管理、對外規(guī)范化的服務。 整頓(SEITION) 包含內(nèi)部日常管理、外部監(jiān)督管理。 清掃(SEISO) 保持工作場所的整潔。 清潔(SEIKETSU) 將以上3S實施的做法制度化、規(guī)范化,并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。 素養(yǎng)(SHITSUKE) 通過晨會等手段,提高服務水平,并培養(yǎng)成員良好的習慣,營造團隊精神。 安全(SAFETY) 消除事故隱患,落實安全措施,保證人員安全、設施安全和產(chǎn)品安全。 自檢(SELF-CRITICISM) 每日總結(jié)經(jīng)驗與不足,提出改進措施;培養(yǎng)自覺性、韌性和耐性,促進業(yè)績不斷提升。 5、"信息化"訂單管理 訂單信息化管理指利用綜合信息化訂單管理系統(tǒng),實現(xiàn)客戶訂單的高效、便捷、準確處理。 6、"A++"品質(zhì)管理 "A"代表高品質(zhì);"+"代表精選好材,把好原材料關;"+"代表精湛的生產(chǎn)工藝和精確的生產(chǎn)流程控制,確保每個環(huán)節(jié)執(zhí)行到位。 7、"1+5"客戶服務管理 "1+5"售后服務標準,即服務一步到位,一次做好5項服務內(nèi)容(包括免費送貨上門、免費安裝、產(chǎn)品清擦、現(xiàn)場清理、講解產(chǎn)品日常保養(yǎng)知識等);通過專業(yè)的客服隊伍,依托全國統(tǒng)一客服電話和先進的信息化客服管理系統(tǒng),有效地執(zhí)行"1+5"客戶服務標準。 8、"扁平化"管理 "扁平化"管理:指減少渠道中間流通環(huán)節(jié),提高產(chǎn)品競爭力和市場反應速度,促進信息快速、有效溝通。
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