現(xiàn)在層出不窮的新鮮概念已成為商家宣傳新品的主要賣點，然而有時卻成為消費者衡量產(chǎn)品好壞的惟一標準，從而形成消費誤導。 誤導消費 如今的建材銷售過程中，常常會發(fā)現(xiàn)一些由商家制造出來的概念或門口懸掛的各種證書，用來引導消費者選擇他們的產(chǎn)品。從"能喝的涂料"到"零VOC涂料"，從"E0地板"到"覆蓋裂紋的墻漆"，從各種標準到認證，關(guān)于建材品牌高環(huán)保、高性能的宣傳層出不窮。大量的這種宣傳讓消費者甚至把這些宣傳中的某一點當作衡量產(chǎn)品好壞的惟一標準，形成消費誤區(qū)。 再加上很多消費者對建材和家裝不了解，缺乏相關(guān)知識，商家除了對消費者隱瞞知情權(quán)外，更是把產(chǎn)品宣傳得天花亂墜，使消費者喪失辨別能力，多掏錢購買價格昂貴但名不副實的產(chǎn)品，這種誤導其實是一種典型的欺詐行為。 報料：各種認證基本全不認識 李錦，女，27歲裝修買東西實在太煩瑣了，那么多材料要買，得跑N多市場和地方比較，就擔心買到不合格和不實惠的材料。但很多時候，到了市場就蒙。因為很多銷售人員在講解時都號稱自己店的產(chǎn)品通過各種各樣的認證，什么"建材產(chǎn)品放射性合格證"、"產(chǎn)品質(zhì)量合格證"等等，看得頭暈。 銷售人員說得天花亂墜，但那些認證我們一個也不認識，也不知道到底有沒有這樣的單位頒發(fā)這么多證書，買的時候到底以哪個為準、哪個證書最重要都不知道。 現(xiàn)象：炒作概念銷售產(chǎn)品 前兩年熱炒的E0地板就是典型的概念銷售，當時有尖端的地板廠家推出E0地板的概念，很多地板廠家覺得有利可圖，紛紛聲稱自己的是E0地板，且都有自己的證書。并且有企業(yè)宣稱地板甲醛釋放量為零，有的企業(yè)別出心裁地推出超E0地板。 一時間，市場上充斥著大量的假E0，偽E0，就是想利用消費者對專業(yè)知識的缺乏，趁大家還對新概念一無所知時來分搶市場。其實據(jù)專家介紹，E0地板對生產(chǎn)設備和工藝要求非常高，只有大型而精密的設備才能生產(chǎn)制造，絕對不會泛濫到任意廠家都可生產(chǎn)的地步。 在購買建材或者做裝修時，很多消費者不知道自己到底要什么。在做這些消費前，消費者首先應該多了解些相關(guān)的專業(yè)知識，找專業(yè)的人做專業(yè)的事。當然不是讓消費者了解太專業(yè)的技術(shù)，但要知道怎樣尋找好的家裝公司、建材品牌，打算花多少錢，并找有正規(guī)資質(zhì)的企業(yè)和有綠色標識的建材品牌。 無論是買建材還是做裝修，首先要知道保護自己的利益。買東西注意到正規(guī)市場，建材和裝修公司是租用市場的鋪位，有市場的管理就多了一重保證，所以在買東西或簽合同時一定要蓋上市場的章;不要購買一些無品牌、無檢測報告、無使用說明的材料，品牌的銷售商，必須查驗其品牌的代理授權(quán)書，要讓其出示"三包"合格證，稱產(chǎn)品是"環(huán)保"的，要讓其提供相應的環(huán)保證明;簽訂正規(guī)的購買合同，索要發(fā)票，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，沒有重要的發(fā)票憑證，消費者很難維護自身的權(quán)益。在訂購時要求廠家采取環(huán)保的工藝和材料，所有家具材料必須符合國家標準;要注明室內(nèi)環(huán)境保護條款。 首先消費者應該清楚自己想要的是什么，在買材料、設計或裝修時，一定要遵循功能為上的原則，首先把家居的使用功能放在第一位，占60%;而美化功能應該放在其次，占40%即可。如果為了裝飾而犧牲使用功能，那就是得不償失了。因為房子是住的，而不是拿來看的。 目前在設計上能誤導消費者的主要是墻面的處理，比如背景墻，如果設計師為你設計了背景墻，首先要考慮是否有功能上的用途，如果沒有，則可以不要。 另外，在購買材料時，讓設計師幫助看材料定風格是正確的，因為設計師會從整體上考慮風格、色彩、搭配，讓每個人的家都有自己的個性;但讓設計師幫助選擇買材料是錯誤的行為。如果你怕設計師從你的材料中拿回扣，那你可以不讓設計師接觸到商家。拿回材料樣品給設計師看，或者和設計師挑好材料后，去別家購買產(chǎn)品。 內(nèi)幕：虛假宣傳 一些銷售人員在介紹商品時，把商品吹得天花亂墜，顧客可能只聽介紹什么都沒看就被忽悠著買東西了。還有店里懸掛的各種榮譽證書，諸如"中國消費者公認十大品牌"、"中國著名品牌"等，這些證書大都經(jīng)不住考驗。 不簽合同 建材、家具等產(chǎn)品很多不規(guī)范的商家用一紙收據(jù)就打發(fā)了消費者，而很多消費者沒有這個意識，買完只要有收據(jù)就行，但收據(jù)并不是產(chǎn)品質(zhì)量出問題時的依據(jù)。 不蓋市場認證章 材料買賣合同文本后面，除了買賣雙方簽字蓋章的位置外，還有市場開辦方加蓋認證章的位置。很多廠家并不提醒消費者去蓋章，一旦發(fā)生糾紛，沒有蓋市場章的消費者就享受不到市場幫助維權(quán)的待遇。 樣品為準 很多材料上都注明"產(chǎn)品參照樣品為準"，以"樣品為準"是企業(yè)逃避產(chǎn)品質(zhì)量責任的托詞。 市場之最價 "市場最低價"、"清倉價"等多為廠家的宣傳噱頭，這樣消費者無法確定家具的真實價格，廠家則能多賺一點，就多賺一點。