【門窗幕墻網】抱團拋棄“低價低質”競爭
鋼木門出現變形等質量瑕疵，消費者跑著找鑒定機構鑒定，花錢又費力，不少正當維權因舉證難“終結”。但從3月15日新修訂的《消費者權益保護法》(以下稱新《消法》)實施起，這一狀況將從此改變。質量瑕疵舉證責任倒置，由經營者承擔。
面對變化的鋼木門市場消費格局，行業生產與經營企業抓緊“做動作”。在今年3月12日，全國工商聯家居裝飾業商會門業專業委員會正式就職，并成立中國鋼木門行業品牌聯盟，宣讀質量誠信承諾宣言。一系列動作，昭示著一貫標榜超強性價比的鋼木門企業，抱團拋棄“低價低質”競爭，踐行質量提升與品牌創新發展。
行業發展“壓力很大”
“大家都覺得去年壓力很大。”在鋼木門行業有舉足輕重地位的華鶴集團有限公司董事長吳雪松，用關鍵詞“不平凡”總結過去的一年，并警示企業適應經濟增長速度，現實面對行業未來的低速發展。“期待2014年也好，2015年也好，說行業有一個大的發展，我想沒有這個可能。”
鋼木門，是由木骨架和鋼制面板為主要材料制作的室內用門，價格適中，自誕生之日起就以超強性價比定義，主要目標市場是三四線城市，尤其是農村市場，發展潛力巨大。
受產品及市場定位局限，鋼木門行業發展極易陷入“低價低質”競爭泥潭，也制約著行業規范發展。“特別是一些初創企業剛進市場的時候，大部分打價格戰，價格很低，做出很好的產品是不可能的。”全國工商聯家具裝飾業商會副會長鄧樹生建議，生產企業不要以“價低質好”忽悠消費者，進入成熟期后應提高產品檔次，促使行業規范化、有序化。
廣東歐派門業有限公司總經理張俊濤風趣地以剛經歷的客戶談判舉例稱，與很多客戶談判時，他們首先問門是什么材料，感覺非常詫異。“相對于其他定制行業，門業還有很大差異。買車的話，你可能永遠不會問鋼板是哪兒產的，現在門業還停留在相對比較低級的狀態。”
瑕疵舉證責任倒置
“門開裂、變形等情況，適用新《消法》，消費者就可以維護自身權益。”中國消費者協會投訴部主任張德志表示，很多消費者購買產品時，擔心售后服務能不能跟上，這一狀況將因新《消法》正式實施而改觀。
據了解，新《消法》第三章第二十三條規定，經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
據張德志介紹，鋼木門出現質量瑕疵問題，也適用于新《消法》的上述規定，生產經營企業須更加重視消費者的權益，提高自身產品和服務水平。“把一個墻刷完了以后，四五個月墻開裂，你施工隊要承擔相應的舉證責任，門的產品也是這樣的。”這樣一來，木門等耐用消費品的維權將容易不少，質量問題由消費者舉證變為商家舉證，一定程度上也會引導企業和商家守住產品質量這條生命線。
