目錄營銷是有局限性的在目錄購物中，由于顧客在購買時不直接面對公司及其商品，使他們主觀上會產生一種風險感或顧慮。 　　　一、財務顧慮 　　財務顧慮認知pelceived financial risk)涉及到的是金錢。顧客認知財務顧慮是指顧客對購買目錄產品可能會帶來財務損失的顧慮。這種可能的損失包括：產品的初始成本(即產品的購買價款)、潛在的維修費用或可能由退貨造成的費用。由于顧客認知財務顧慮的存在，潛在的目錄購物者可能會考慮以下幾個問題： 　　1.該產品是否值它的價格? 　　2.在產品價格以外加收的裝運費、發送費和銷售稅是否使產品總價太貴? 　　3.購買以后可能還要發生哪些使用和維護費? 　　對于同一個目錄信息，不同購物者的認知財務顧慮程度是有差異的，這取決于該產品總價格和購買者的社會經濟狀態。一般情況下，價格越高，顧客認知財務顧慮就越大。但是財務顧慮認知隨顧客社會經濟地位的提高而降低，對于那些高收入的人來說，他們是不會太考慮這種財務顧慮的。即認知風險低。這正好可以說明為什么在家購物者通常擁有高于平均水平的收入。 　　較高的認知財務顧慮會降低顧客目錄購物的可能性。因此，目錄公司應該努力減小這種風險認知。首先，公司可以向顧客提供比零售商店更具有競爭性的價格，例如，向顧客提供特價、特別折讓或減少裝運與發送費用等，以此來降低顧客的財務風險認知。其次，公司還可以采用非價格競爭的方式，來降低顧客認知風險，這可以通過提高產品的認知價值來實現。提供產品認知價值的方式有：向購物者提供無條件保證、贈送禮物，或者為顧客提供方便的多種支付方式選擇。 　　二、績效顧慮 　　績效顧慮是關于產品功能和質量的。顧客認知績效顧慮(perceived performance risk)就是指顧客對產品能否像期望的那樣合用的顧慮。這時，顧客最大的顧慮是他們不能親自檢查商品，以評價產品質量、規格、顏色、款式等方面的特征。當涉及技術上復雜的產品如立體聲設備、電視或計算機時。這種不確定性則表現為對產品工作性能的擔憂。 　　顧客認知的績效顧慮與其過去的購買經驗有關。例如， 對于服裝產品的目錄營銷來說，如果顧客以前有過購買類似品牌服裝的經驗，他就可以用這種經驗與當前作對照，如果先前的類似品牌在大小、顏色和款式方面都能令他滿意，那么，這就會增加其此次購買的信心。然而，當顧客沒有這種過去的品牌經驗時，就只能通過目錄本身來提供減小顧客風險方面的信息。例如，向顧客提供保證或擔保，提供樣品或規定試用期，在目錄上登載其他>其他>其他顧客對該產品滿意的話語或專家的證詞。此外，產品在目錄圖示中的大小或顏色等方面的表達也可以幫助減小這種認知績效顧慮。 　　三、社會顧慮 　　　社會顧慮認知源于人類行為和心理的社會屬性。顧客認知社會顧慮(perceived social risk)是指顧客對其他人如何看待其購買該產品的顧慮。從心理角度來說，顧客購買產品時要考慮自己的社會地位或身份等方面因素。尤其像服裝及其配飾、家居用品等，這些產品易于被服友或訪問者看到，因此，這類產品的顧客"認知社會顧慮"比其他產品種類高。消費者通常會這樣自問："我購買這種產品其他人會怎么看我"、"會不會看低我"。 　　顧客降低這種認知社會顧慮的途徑之一，是購買那些為社會所接受的知名品牌。他們還可以通過從家庭成員、朋友或同事那兒尋求產品和品牌推薦以及建議性信息，從而降低自己的認知社會顧慮。公司如果能夠認識到顧客的這些心理活動過程，就可以請他們的現有顧客向公司推薦自己的朋友，以作為公司發送目錄的對象。由于是好友或熟人推薦，這些潛在顧客就可能更樂于接受通過目錄來購買。 　　此外，目錄與知名公司或零售商店的聯系也可以降低顧客"認知社會顧慮"，例如，如果目錄是來自擁有良好聲譽的零售商店，那么這種社會顧慮就會降低。